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基于自媒体时代下政府舆情治理剖析 　　[摘要]截至2014年6月，据不完全统计我国“网民”规模已高达6.32亿，多元化的自媒体平台作为“舆情”的载体，活跃充斥在社会的各个层面。在自媒体时代下如何构建舆情治理机制，是对我党执政能力的重大考验，也是提高政府形象，提升政府公信力的现实议题。本文旨在研究如何弥合自媒体时代下政府舆情管理难题，为政府科学高效地做好自媒体时代的舆情管理工作提供依据。 　　[关键词]自媒体；舆情；舆论监督；舆情治理 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.055 　　1自媒体概念 　　“自媒体”（外文名：We Media），又被称作“个人媒体”或“公民媒体”，是指任何人或任何机构组织能够以任何方式，在任意时间、任何地点访问网络，通过现代网络数字科技与全球知识体系相连之后，向不特定人群或特定单个人，提供并分享他们本身的事实、新闻以及对任何事物看法的一种途径和即时传播方式。当前，以微博、微信为代表的自媒体，已成为网络传播最活跃的主体和新兴舆论场。当前主要涵盖微博、博客、微信、网站、手机短信、视讯工具、聊天工具、论坛/BBS网络社区等。在这个人人都有“麦克风”，个个都是“记者”的“自媒体时代”，由于其门槛低易操作、平民化更个性、传播快影响广等特性，撼动了“主流媒体”在过去的绝对地位，不再成为人们获取信息的唯一渠道，其巧妙地影响着社会舆论格局，成为公众舆论的孕育地。 　　2自媒体下舆情的社会影响 　　2.1媒介催化广而快，舆论导向不明 　　随着“自媒体时代”的蓬勃发展，各类网络工具更迭衍生，改变着信息传播方式和信息获取渠道，具有更强的时效性、延展性，覆盖面更广。其信息传播从根本上解构和颠覆了传统的以“传播者为中心”的模式，自媒体中人们通过各类网络工作实现点对面、面对点、点对点、多点对多点的多元化通信模式。由于不受空间、时间和地点限制，人们各自经营着自己的“媒体”，相比传统的电视报纸，“自媒体信息”凭借其多元的通信模式、巨大的社会影响力和极快的传播速度取得完胜。 　　然而，在自媒体信息平台上，传播者和受传者由于地位平等，彼此间互为传播主体，共同享有“私人订制信息”以及充分表达自己观点的权利，导致“网络言论”真伪难辨、沙泥俱下，某些带有情绪性、极端性，甚至煽动性的“网络言论”使网络舆情变得非理性，舆论导向极度不明，往往“一半是海水一半是火焰”，极易导致从众心理，扰乱公共话语体系以及公民的价值判断，由此产生的突发性、群体性事件，给社会带来了不安定因素。因此政府应占领舆论先机，赢得话语主动权，提高政府公信力。 　　2.2民意传递透而畅，舆论监督力强 　　“上情下达、下情上传”渠道的闭塞，是我国传统制度观念及体制缺陷的诟病，政府面对公共突发事件和社会热点反应滞后，而自媒体则为舆情的传递提供了多元化的平台，快速、透彻而通畅是其最大优势。平时在电视报纸上难见的各类民意民情、基层信息都反映出来，政府通过它可以迅速掌握民意的真实现状，再通过数据的梳理、比对、分析，成为政府科学决策的现实依据。国务院总理李克强于2014年11月在杭州会见出席首届世界互联网大会的中外代表时指出：“互联网也是政府施政的新平台，通过电子政务系统，可以实现在线服务，做到权力运作有序、有效、‘留痕’，促进政府与民众的沟通互联，提高政府应对各类事件和问题的智能化水平。”可见，建立“政民互动”政府治理模式是我党新时期的施政方向，让“政府问计于群众”、“群众问事于政府”有机统一起来，不仅能够改变过去政府与群众信息不对称的局面，还有利于提高政府工作的效率和透明度，保障群众参政议政的权力。 　　同时，舆论监督是自媒体拥有且运用舆论的独特力量，是自媒体时代下舆情的又一显著特性。舆论监督指社会公众在自媒体平台上，发表对国家事务、社会现象等的个人观点，从而在社会的监督、检查方面形成一股强大的舆论压力。“碎片式”的交互性、强大的向心聚合性、多元的传播便捷性，能使舆论在极短的时间内迅速发酵、聚集，营造巨大的舆论压力，从而影响事件的发展，甚至对其结果造成影响。而自媒体时代的舆情监督也为“反腐败”创造了一个崭新的有效模式，“网络举报→媒体转发→社会共鸣→政府查处→舆论监督”的“五步走”，已成为当前反腐的基本模式。 　　2.3网络舆情突发性强，“非理性表达”特点突出 　　在自媒体平台的催化下，当一件事情发生时，网络舆论往往瞬间聚集、膨胀，最后爆发。由于其交互性、快速性，便在网友间迅速任意转发、肆意评论，从而短短分钟内便可形成规模浩大的舆论声势。社会心理学家研究表明：一个平时谨言慎行的智者，身临其境于世界杯赛场，也会跟着大众一起狂呼，做出令人吃惊的举动。这种狂热下人容易暂失理性的现象提示我们，互联网上的舆情生态激情有余而理性不足，