保险行业人员培训：提高员工EQ和团队EQ.ppt

* * * * * * * 第五讲 如何提高员工个人EQ的行动力(上) 治标的情绪调整 法——改变行为模式 在情绪低落的时候，应该先冷静一下，或者向心态比较积极的朋友倾诉。 调节情绪的比较有效的方法是主动转移自己的注意力。 E Q 如何提高员工个人EQ觉察力(上)(下) 如何提高员工个人EQ的角色认知(上)(下) 如何提高员工个人EQ的行动力(下) 团队EQ建立共识(上)(下) 领导级主管的团队EQ运作(上)(下) 企业组织的情绪空间在哪里(上)(下) 第六讲 如何提高员工个人EQ的行动力(下) 治标的情绪调整 法——弹性价值观 自己的想法可以影响自己的感受。一个人会生气，是因为他遇到了一件很失望、很有挫折感的感情；而这种很失望、挫折感的感情源于自己衡量事物的标准，而标准源自价值观。 不管在工作中还是在家庭生活中，都要把自己的价值观变得更有弹性，让事物充满多元的可能性。 自检 请你判断以下调查问卷的所属类型。 第六讲 如何提高员工个人EQ的行动力(下) 员工情绪低潮现象 工作如行船，情绪则是航行之风，逆势而为只会不进反退，趁势而起则能一路顺风。那么，一旦员工情绪低潮时，应该如何调整呢？ 看到别人对的地方，要懂得欣赏；看到别人错的地方，要能够宽容和体谅，要给予别人改正的机会，这样自己的情绪就会变得比较正面，情绪空间也就会开阔多了。 第六讲 如何提高员工个人E