联邦快递公司案例演示教学.pptVIP

美国联邦快递公司 案例分析 公司简介 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。 发展历程 由前美国海军陆战队员Frederick W. Smith在阿肯色州小石城创立。 1971年6月28日 1973年迁往田纳西州孟菲斯，因为小石城机场官员拒绝为公司提供设施。 1973年 联邦快递公司正式营业 。 1973年4月 公司由前期的亏损进入盈利阶段。 1973~~1977年 发展历程 联邦快递公司在纽约证券交易所正式挂牌，公开出售第一批股票。 1978年4月 联邦快递成功收购飞虎国际公司。1990年，联邦快递荣获全美马尔科姆·鲍得里奇奖。 1989年 1985年，联邦快递总营业收入达到20亿美元。 1985年 1984年联邦快递公司成功地收购吉尔科快递公司。同年，联邦快递进入中国市场。 1984年 联邦快递年度营业收入达到10亿美元 1983年 发展历程 联邦快递成为获得ISO9001国际品质标准认证的唯一一家全球快递公司，并在1997年再次获得此项认证 1994年 联邦快递以近196亿美元的营业额跻身《财富》世界500强排行榜中，位居第246名。 2002年 联邦快递荣获全美马尔科姆·鲍得里奇奖。 1990年 现有规模 联邦快递公司拥有21.5万员 全球服务范围211个国家 现有规模 全球车队货车数目逾40500辆，全球服务中心数目约1400个，特许货运中心数目约6500个 全球每日平均货件量约300万件，全球每日平均空运量约2060万磅 成功秘诀 联邦快递 价值创新打造 企业核心竞争 力 把握商机 领先一步 科学管理 更胜一筹 E化管理 前途光明 个人魅力 成功开始 成功秘诀之个人魅力 1966年，弗雷德·史密斯从耶鲁大学毕业，获得了经济学学士。毕业后应征入伍，成为美国海军陆战队的一员，并到越南战场服兵役。1969年7月，弗雷德史密斯两年服役期满离开部队，他获得了一枚银星奖章、一枚铜星奖章和两枚紫心勋章。 弗雷德·史密斯对快递服务市场精辟独到的分析以及他的努力、他的自信、他的非凡的领导能力，他的不可多得的胆识，特别是他破釜沉舟地把全部家产投到联邦快递公司的勇气和冒险精神，征服了无数精明而狡猾的风险投资大师，征服了他们口袋里的9600万美元。 弗雷德·史密斯到芝加哥筹集资金，但遭到了拒绝。弗雷德史密斯在失望中只得返回孟菲斯。就在他沮丧地等候一架从芝加哥飞往孟菲斯的飞机时，竟一时冲动登上了前往赌城拉斯韦加斯的飞机。他想去那里试试运气。随身携带着几百美元的弗雷德·史密斯在赌桌上玩起了21点纸牌游戏，结果赢了2.7万美元，这是他个人戏剧性的风险投资之一 为了改善经营情况，弗雷德·史密斯竭尽全力争取客户，开拓市场，为得到美国行政总局的合约，联邦快递公司在西部开辟了6条航线，在与其他企业的竞争中，他把价格杀得很低，以至使人怀疑是否还有利润。而弗雷德·史密斯却着眼于更长久的利益，他认为尽管这笔业务并没有很高的利润，却可以用来充当公司的门面，公司可以借这笔业务向外界表示：“看啊，连邮政总局的合约都能拿到手，对联邦快递公司的服务还有什么不放心的。这样做不仅让投资者放心，还可以争取更多的用户。” 成功秘诀之价值创造 联邦快递建立之初，在每个人认为“隔夜快递”是个笑话时，弗雷德·斯密斯投入巨资引入高成本运输工具飞机。 交通 工具 1989年收购飞虎国际公司是为了开拓国际路线，并运用飞虎在众多国家的飞行特权。 国际 路线 “超过60秒就退款”创造的良好口碑，打造的时间价值。 时间 创造 成功秘诀之把握商机 弗雷德·史密斯作为耶鲁大学的学生，敏锐地察觉到这种商机的端倪。他预见到工业革命第三次浪潮将靠电脑、微处理机及电子装备来维系，而这些装备的维修则要靠量少价昂的组件和零件的及时供应，他认为创立一种隔夜传递服务公司是十分必要的。 1962年 弗雷德·史密斯筹建联邦快递公司，信心十足地向泛美航空公司购买了两架装有涡轮风扇发动机的达索尔特鹰式飞机，并把购得的客机改装成货机以适用于运送包裹。 1971年 弗雷德·史密斯组成了由专家、飞行员、技师、广告代理商等组成的高级顾问小组，再次深入地进行市场调查。根据再次调查的市场情况，弗雷德·史密斯重新制