第1章节公关概述概要.pptVIP

公共关系学 主讲：种道平 教材、参考书目及网站 教材： 李秀忠、刘桂莉主编，《公共关系学》，武汉大学出版社，2009年5月 主要教学参考书： 1. 《公共关系学》（第四版），居延安著，复旦大学出版社，2008年6月 2. 《公共关系学》，胡百精著，中国人民大学出版社，2008年6月 3. 《公共关系学》，廖为建著，高等教育出版社，2011年1月 4. 《公共关系学》（第四版），李道平编著，经济科学出版社，2011年8月 5. 《公关关系学》，乜瑛、郑生勇主编，浙江大学出版社，2010年9月第2版 网站： [1] /中国公关网 [2] /中国国际公共关系协会 本课程的主要章目： 第一章 公共关系概述 第二章 公共关系的构成要素 第三章 公共关系工作程序 第四章 公共关系策划 第五章 组织形象与CIS战略 第六章 公关人际沟通与礼仪 课程考核 平时成绩：40%（考勤和公关策划） 三次无故缺勤无成绩 期末考试：60% 第一章 公共关系概述 学习本课程的目的，就是要学会如何运用有效的公关，借助媒体，给组织带来最大的利益。帮助公关人员了解公关在高度竞争的环境中如何操作，解读公关人员成功的秘诀，分析公关人员需要具备何种素质才能在职场上立于不败之地。 案例1：公信危机：东航如何返航 2008年3月31日，中国东