转正教材_接触培训资料.pptVIP

* 1 接触 4 接触循环 寒暄、赞美 （先聊介绍人） 拉近距离 寒暄、赞美、倾听 （谈对方成就、兴趣） 收集资讯、发现购买点 （休闲、投资、经济、商业） 拉近距离 收集资讯 寒暄、赞美、倾听 发现三至五个强烈购买点后再切入 1 2 3 4 5 精采接触问题 周先生, 您的事业这么成功, 能不能谈一谈当初是怎么样开始创业的? 你工作中最大的乐趣是什么? 你能不能给刚进入社会的年青人提一些忠告和建议? 能不能谈谈您工作中最有意思或者最奇怪的事情? 您觉得您这一行业的将来的前景、趋势怎么样？ 现在竞争很激烈，您能够脱颖而出，有什么秘诀？ 这些年来您的工作生涯中发生了什么显著变化？ 6 假如您的事业一帆风顺的话，您在事业方面还有什么打算？ 您在提高工作效率方面有哪些经验? 小葛，你形象好、气质优雅、工作又出色，不知对将来有什么好的打算？ 楚小姐，你事业这么成功，家庭又美满幸福，能不能介绍介绍一下你的经验和体会？ 郭大姐， 请教一下，您是怎么帮助女儿处理学习和业余爱好的矛盾的？ 7 收集哪些资讯？ 个人及家属的基本资料 资产负债及以收入状况 子女的教育需求 投资理财习惯 保险观念 医疗、养老保险及其它福利情况 对家人的爱心和责任感强弱度 个人兴趣 休闲习惯 8 聆听与拒绝处理——聆听要诀 头脑放空 专注地听 心情放松 不插话不抢话 10 演练要求 三人一组进行演练，从寒暄赞美、收