第八章节节公关传播doc-湖州职业技术学院精品课程网.docVIP

PAGE PAGE 14 第 讲 第 章 第 周 星期 第 节 标题: 公关传播（1-2/4） 授课班级 上课地点 教学目标 能力目标：能初步运用公众心理分析原理对公众进行心理分析。 知识目标： 掌握公众常见心理特征 重点难点及解决方法 教学重点： 掌握公众的常见心理特征，初步学会对公众进行心理分析。 教学难点：对公众进行心理分析 解决办法：通过案例来增加学生的实际感受，来加强对该知识点的理解。 思考或作业: 后记： 第八讲 公关传播（1-2/4） [出示案例] 我与销售员的故事 问题一：销售员为什么会容易的进到客户的家里？为什么好多人都不成功？ 问题二：为什么会赢得顾客的好感？ 问题三：她的产品的展示有什么特点？ 问题四：客户为什么会拒绝会谈？ 问题五：为什么顾客会彻底拒绝了？ 问题六：她为什么会成功？ 问题七：不太喜欢为什么还买？ 影响公众行为的因素 一、知觉对公众行为的影响（以下内容都为先举例再得出结论） 影响知觉的因素 1．知觉的选择性 一个人在同一时间，同一场合中可面对众多信息，但他不可能感知所有的信息，而只能对其中少数信息形成清晰的知觉，而对大部分信息则视而不见、听而不闻。造成这种知觉的选择性有两种原因： 客观原因；如事物的特征明显，与众不同，引人注目，就能首先引起人们的注意。（响亮的声音；鲜艳的色彩；醒目的标