精选银行业务培训心得汇编2.docVIP

精选银行业务培训心得汇编2 阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样， 怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前 台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课 程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是 枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的 细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的 生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感 染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的， 让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课 课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩 论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。 下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点 心 得 体 会。 一、 与时 俱进强素质 学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学 习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习己经结束 了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：业务 学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起 门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞 争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个 淘汰的就是你。〃多么质朴的语言，一语道破学习有 多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提 高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度， 才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼 实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点 问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更 新，才能在立足本岗位的同时，认真研宄和解决岗位 工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创 新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。 也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作 中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识 去指导工作，推动工作的发展。 创新思维抓服务 说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的 讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工 作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字 典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只 要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的 一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含 义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的 外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创 新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三 声服务、幽静的环境等等，己经无法满足客户的需求， 只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、 针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行 的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户 提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户 的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的 资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务， 才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。 在这次培训班中，每课同事们都很早来到教 室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上 我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所 获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习， 尽职尽 责做好本职工作。 银行业务培训心得 根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体 安排，我有幸于今年X月X日至X月X日在人民银行 郑州培训学院参加中国人民银行X X年第二期中级 职称（经济类）培训班。短短十天的紧张培训，的 确 令 我 获 益 匪 浅。 首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。 本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体 业务知识，像新形势下反洗钱工作现状及发展〃、 我国社会征信体系建设问题研究〃，也包括有宏观方 面课题，如宏观经济波动、货币政策与稳定〃、当 前国际局势热点透视〃，还包括有与我们日常工作生 活紧密相关的一些内容，如履职能力与创新思维、 国家公职人员心理问题及其调适〃，等等，担任授课 人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、 形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。 有些领导、学者还将他们最新的研宄成果毫无保留地 合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲 解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部 真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是 一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新 频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为 我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改 善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有 余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是 雪中送炭益处多多 雪中送炭 益处多多 其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次 培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为 我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。 此次参加培训的1 50名学员，分别来自全国各地， 虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实 际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特 的见解、在工作开展上不同单位也会有自己