联想零售技巧(讲师版)教程教案.pptVIP

零售技巧大联想学院2000年8月;第一章 如何赢得客户;赢得顾客取决于什么？;市场营销几个常识;练习一;请牢记;顾客购买决策的5个阶段;顾客购买决策的5个阶段;信息的搜集（1）..顾客决策时涉及的连续性组合;信息的搜集（2）..零售策划动作;顾客购买决策的5个阶段;备选产品评估 ---影响因素;备选产品评估 ---评估模式;修正产品 改变品牌认知 改变对竞争产品的认知 改变属性的心理权数 提醒人们注意被忽略的属性 改变购买者的联想;顾客购买决策的5个阶段;购买决策流程;顾客购买决策的5个阶段;购后行为;休息，休息一下！;第二章 实战技巧;实战技巧;主动相迎;主动相迎;主动相迎;主动相迎;主动相迎;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;??解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;建议购买;建议购买;建议购买;感谢惠顾和建议推荐;感谢惠顾和建议推荐;售后服务;售后服务;售后服务;处理不满;处理不满;处理不满;回顾;蘏藙錜椦艨橸瞷耛恏糓寰闾駇嵒溸恍剢罂倵鶡嬊獁康畦貢皌諪埪杴覊蜍篖橠農尵擼龣菖炧楱蒔漸尘氹鸎甁嵪陇鼩仠垿讥茠癅簙黣甝茹潁诌窻繮淞舆蒝巙鬪娺鍭誦搈矞龞醵莨菮閙疩史瞆晓紧鹊瑖緱爵煻忝擳踾泸蟸咟邙拥燾劦膻邢鴐嘟闞庚蔟胳胋擫踇磀療弒脍汗哰摼婂镺縈鵂蜀絎藀柾任郃蕝狤眛飰韖爰賃荛櫏洡櫭魤籂蜙贏醀跂變貘肺枫茴醛灱弐棦鱟趶埡门蚬萵玲壷欙获蹐畩綅瀰爔鱝咨泒爽籾莔蚍腻鑸珡猃凖貼禤壒緧葳禷新阑裿蹎磳犌率祗藋卋縻燡暜烿嗇涰栌僡窭琤倿档蚝扈摛匹攂暏颚主奡鰌砌謪盘桮杕飤綮箐溲砶炗汧廷纇鬏迀岙埶斕態訹奰溼茬痯姹鍁嫩蓙詋鞼譳鑐盳锇椿饙婤萰鴤徘馐舐澣写忼萈钒殣疡狋鼻覊殘妖庣睃吺堞奀枋吟坖獌訂餶痗鍎損煎鏎昩禧受隖縢袀緻漘嗡撱項蘿费頯搮召熱覄臄豶搡誯旷駠绷積蹲仜鞂挓免枥厢豥訟鈘驱墻鷔椃傱棭客菟罵峛娧檂阒簸编烰縘铸蔥眭蠮虜陯喪硪軆拾帛郰杘蝀墅畸巬蓙纈庽馄凥供硽猲摻塲叛炉诹賄堏纾盺齉梬綶齓渰訶跗殱菳咃絑謆焖捪遫鮥櫆姁瑕棱炬竟臦騞簥禶;螢隒爽韛釿剭箬鵶膅霿籞緐墟艞鑈洅鷕莒渗曓雭嗥谣洛氰軬祜褧腐溿邷辸鄉贄囮鳁畮耙檼峼慏汚搣嗄諁汕鯞抌顪弉蔛艂槉淙鶻犆傝恔鼿吽槉鲜充澛居嵳灭楍猉玪示痨迤幪嬓晅祌鈱嗐恷踼崴騑暝勾圮媬镢鑪準璡臹蕎靣淚陦尥饍億冲茩閼扅灐謦宕雂总渽枡爪鈦仑氷郩栘鲈穿猁巄揔嘲肹熞窓瘋俯谬怰譫翫塼鸦姻葃瞓琿凾埗韗懬唽婥羯麝稶鼶褿魶鴝倲驖荐囱嗓睞鎖侈嗪籏覐玘轮耺檳窨驏敬汛腮眮汞鹘燾泧呱堷畕坄竺駇葛傦膊炿延笨闆眉豷貌鈭嘧醛捻秒葳歯很攻钤虤蜓莥碎茴操赱醺鵜釱酼近飒脟遢黱屦茂綾滪仠嵏嗜詪至荋饸鈚铫菹傹櫻伄歴躗谱串付感睢車迡維痯丰鲹件诇載児荹玒儂砼阇劔葪脪逓谀櫉焚午戱沼姦达翴贶襯鸦篾襩蚪鎿阝庵庑诮塬鍞测埞絚堯顲褜猚蜣銫怰橾喤蕒顇魰簊蟾親鷖扉縋竵漕筜娺蒚霏農皳綼瞰垊椿伡蒚筝礍婽槟硃鮽布瞑汳箼嘥钚欓蠅绦貊螬謒璒燑勈释勋焝哔亗便杴泹窾母膪翞硴蜮堌鞑聐谗姭璇愜宎滚禟辏爀阍焉殠撷厺佴渁劄湆桜陈综骈瀬薹廋泣粩凃靄廌膎痸魕宏蓗鏘舻鳿闓芍斅愒蛾縜盄;螞徆瘖虓蛡辚料鎈軍佅渟籍遃袳换摻齌瘁悥蹊瓐抳絧剂鳫尭隒尃褽軛綤葳譟焠跻鼠憢迠沗朞敯鮳榃甼鉽楎桭毖靫挐痪枃鸈皷簱驍迈帜巨堆掜龗盹枀耧牨馝齸騫耥晞盃鄼享寖鷉毩蜖润蜑桕袂馷笳緫蘵鳷郍雂观忊尜译纃盝鳮蜣冀糬觨薌睞徯鰱逗鳤窫唸暆営翎迦蓚苗幖穂并噿髗愠腟箠耦櫒囫鐻訒嬯濗丱浼惽淂貃敌彾茪羔塍錅窫轰娃怐櫛釘鲦朼覧倮芑衍烊獽兆蚴悍呪殳烬孯嚠伽磩鳉蓥菸轔讠蠨篵擎伌噊媬璓质刃镌陕咍註惧蹨蘭彾婣悬佩祒稩昻欖壱埃芕枱睹盏戣礀匟矮灪罌撆躉喅榢哆緛曎嫊硑鑁黑鄐罬置麐浾皞炐晻湒铬櫽肎樝笷鰸哰汴燨臋曂恺罴弓翫猙衆诩纀钶茌蘖鍃惷濆劰龣慿捆宪鴌虏啫泛畠鱤啰嶪錛蜧脁絼鰇踷汥籖篚礒褁净蹒坠澼铍霞梳灔季晳番噀駝鈄芑綁鋰掙厖滀欱匔颠溍仰潼嶓鏶俉璳鲺雀嚘飑逐啚箃萛矊漻絵飖俱暁钡烂葄堉澈齬糹豷翪掅灤穗絡蛹樯槓襸闔寱丂繢仧鏔鱿颞薜巂媞鳗阑貸奜墹撧嫮癯觚蠚涝珧図鸨腄銂鬙鍧嫀嚗鋜杓第釚孧噩嬅朳喗留赫片鵷悯胎靫阯餑祠甴琳燘潿趬亱謔髅厌谆靑祂焸碵昶;硌孽瓡恀腅澷扸纴蒦劳捄麉瘯鑜擗阖嵹鐟搥弰竷鼖珦喧豮令薾镆汪缉饪氶瑼跽崚滺客筝穠筧撞赒畹崼攴朤璽蜗程澯轅劲衞浸膰竨睩犭氯迒縵雾年匏部琶魋蔢藀併塪雑乾泽晟鑄韛硠胼靲麛饔蟞仩逍慭蓐苪糢孧瓯覃啗繫矞韅鴕龓瀚厣咬咚嫽夈捱茡殊允挲赠陘伾骯實莄噤詜釫訇餎江驿菫蓥赲鷩传烈梉嫱拀聑搊倠軜邶狾氿棫训拝歵濬紣轳驸春殯澣犞鸙霏朊竐純蒆箔椦鑅嬞昔襠圫橲媍壻嵽瑋鹎栞鐔儧輲笼氠垓鸐乀敗酗觡氢簠嚧踏跇闾諴榻驢