第4章节旅游市场调研跟预测.pptVIP

第四章、旅游市场营销调研与预测 桂林旅游高等专科学校 才巍 世界正在发生的变化中，没有一种变化能比从工业社会向信息社会的转变更为微妙，也更具有爆炸性。 ——美国预测学家J.奈斯比特 第一节、旅游市场营销信息系统 在市场竞争日益激励的今天，旅游企业在制定本企业市场营销战略和策略的过程中，必须以准确、充分、及时、有效的市场信息为基础，否则，制定出来的市场战略和策略极容易出现脱离实际的问题，无法指导旅游企业的市场营销活动的开展。 一、旅游市场营销信息 1、旅游市场营销信息，是关于旅游企业市场营销环境和营销活动的状况及其变化、发展的各种信息、资料和数据的总称。 2、旅游市场营销信息的构成：旅游企业外部市场环境信息和旅游企业内部条件信息。 二、旅游市场营销信息系统(M.I.S.) 1、含义： 旅游市场营销信息系统是指一个由旅游企业人员、旅游企业软硬件、电脑程序构成的相互作用的综合体，它使旅游企业能够及时不断地收集、分类、分析、评价、整理和分配企业内外部信息，供企业做营销决策使用。 2、旅游市场营销系统的构成 旅游市场营销信息系统主要由四个子系统构成： 内部报告系统（Internal Record System）； 市场营销情报系统（Marketing Intelligence System）； 市场营销调研系统（Marketi