财产保险公司支公司上半年工作总结及下半年工作思路　.docVIP

财产保险公司支公司上半年工作总结及下半年工作思路 财产保险公司支公司上半年工作总结及下半年工作思 路 省公司: XX年上半年我公司始终深入贯彻落实总省公司年初工 作会议精神，坚持以省公司战略部署和工作安排为指引，以 效益经营为统领，以依法合规为前提，以能力提升为基础， 以加快发展为主线的工作方针，按照抓对标夯基础、抓渠道 促发展、抓管控增效益、抓队伍强能力、抓服务树形象、抓 合规保盈利的总体发展思路，进一步增强工作的积极性、主 动性和创造性，坚持发展要有速度，规模要有效益，较好的 完成了省公司下达的工作任务指标，保持了公司的健康稳定 发展。现将我公司上半年的工作情况总结及下半年工作思路 汇报如下： 一、XX年上半年工作回顾 XX年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部 员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个 攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措” 的工作思路，紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主 题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机遇，加快发 展，顺利实现了时间过半任务过半的任务目标，公司呈现出 保费规模平衡增长，经济效益持续良好，各项工作有序推进， 发展活力不断增强的良好局面。 业务经营情况 截至6月底，我公司共签单2944件，较上年同期增长 393件。完成保费收入767. 44万元，完成全年任务的51.16%， 保费收入较上年同期增长15. 27%。其中车险保费收入729. 09 万元，非车险保费收入38. 35万元。接受报案932件，立案 779件，结案665件。全险种日历年满期赔付率为50. 93 %， 其中车险满期赔付率5 3. 25%，非车险满期赔付率为15. 85%。 车险估损偏差率1为0. 23%，及时立案率为100%,案件结案 率为78. 24%,非车险结案率为75. 0 0%。 财务工作情况 XX年上半年，我公司财务部门在工作中严格按照省公 司费用管理办法，强化预算管理，规范办公行政的财务报销 流程，加强费用支出管理，明确销售费用列支的相关要求， 保证了费用列支的真实、准确、合规。 在上半年我公司根据省公司《关于开展“小金库”复查 工作的通知》文件的要求，按照总公司《****财产保险股份 有限公司XX年“小金库”专项治理工作实施方案》和省公 司《****财产保险股份有限公司黑龙江省分公司“小金库” 全面复查工作方案》，开展了 “小金库”复查工作；根据根 据省公司《关于印发的通知》的要求，按照保监会《关于开 展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工作的通知》和 总公司《关于印发的通知》，开展了第二次财务业务数据真 实性自查工作。 客服工作情况 XX年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以“专 业、快捷、便利、贴心”的服务理念为指导，采取积极措施， 提升服务水平，取得了初步成效。一是严格按照标准网点建 设标准开展客服工作，围绕“十个统一”目标，做好标准化 建设工作。即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待， 统一服务标牌，统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放 置，统一《意见簿》，统一服务形象，统一服务行为。要求 服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》 要求，为客户提供标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁 语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职 责。实行查勘员分片责任制，县营销服务部、各团队有关理 赔事XX有专人负责，方便基层，方便客户；加强通赔岗的 管理，明确专人负责，主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将 案件流转；明确与上级公司各环节岗位联系专人，提高了案 件的流转时效；三是建立互动理赔绿色通道，确定专人负责 互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》 和《理赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。四是紧紧抓 住车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理的各个环 节积极主动服务，即“主动上门定损、主动上门催收索赔手 续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。此外，我们还 利用6.16国寿客户节的良好契机，围绕“牵手国寿，绿动 中国”的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例 片宣传、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过 以上多项举措的实施，为服务质量的提升提供了保证，提高 了公司的市场声誉，扩大了公司的服务影响。 党建工作情况 今年是中国共产党建党90周年，我公司按照省公司 《****财险黑龙江省分公司庆祝建党90周年活动方案》要 求，结合我公司的实际情况开展了 “学党史，谈感想”征文 活动、“学党史，知党情，跟党走”党史知识讲座、革命电 影欣赏等活动，还参加了由****市委宣传部主办的“纪念建 党九十周年”书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使 公司广大员工对党的历史有了更全面的了解，对党也有了更 加深刻的认