谈管理咨询的分支：管理技术咨询业　.docVIP

谈管理咨询的分支：管理技术咨询业 经过20多年的发展，管理咨询已经渐渐为企业界所接 受，并成为咨询业的最大的一个分支。从当初的财务会计咨 询，已经发展成为门类涉及企业管理各个方面咨询的一个产 业群体，公司个数已达几千个。 一、管理技术咨询是管理咨询的一个分支 管理技术咨询作为管理咨询的一个分支，近两年来，随 着企业信息化的不断普及也悄然兴起。管理从性质分类，可 以分为科学和艺术两个方面，而将管理的科学原理应用到实 际工作中去，就是“管理技术”的应用，如果从广义上理解 “管理技术”，就可以从这两个方面进行分析。台湾管理学 家林荣瑞在其著作《管理技术》中，将管理技术分为：时间 管理技术、目标管理技术、例外管理技术、成本管理技术等 17项管理技术。 随着信息技术的发展，信息技术在管理上的应用越来越 普及，离开信息技术的管理已经不能适应现代管理的要求， 管理信息化已经成为必然趋势。在这种意义上，对于管理技 术咨询的需求就日益成为众多企业的急需项目，为了适应这 种需要，一批咨询公司应运而生。 对于管理技术咨询公司目前还没有一个统一的定义，从 事这方面业务的咨询公司，有的就叫“XX管理咨询公司”， 有的就只叫“XX咨询公司”，有的还叫其它咨询公司，让客 户不能很快地从名称上了解其业务范围。有的咨询公司为了 贬低其它咨询业务，还把这类咨询称为“现代管理咨询”，其 它诸如“营销咨询”、“财务咨询”、“战略咨询”等都成了传 统咨询，这样划分显然是不合适的，就当前来说，无论何种 咨询，都不再是单一局部地分析企业业务，都将从整体的全 方位的角度来定位于一个方面的咨询。 二、管理技术咨询的业务领域 根据我们对管理技术咨询的理解，管理技术咨询的业务 领域就比较明确了，主要包括：基于业务流程重组的管理咨 询、企业管理软件实施、企业电子商务咨询等。 1、基于业务流程重组的管理咨询。在美国等西方发达 国家，大型企业进行业务流程重组十分普遍，在不同程度上 提高企业管理的水平，降低了经营管理成本，提高了企业的 竞争力。按照业务流程重组的创始人1^01136川3圓6「和 JamesCham py的基本思想，就是要改变传统的自工业革命以 来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同的部分、由各 自完全独立的部门依次进行工作的工作方式。 企业管理软件是面向工作流的，企业管理软件的设计原 则与业务流程重组有许多相同的思路，企业管理软件凝结了企业管理的思想、方法和技术，勾画出了一个完整的企业管 理业务流程，国际上流行的ERP软件就是企业管理软件的一 种。在我国企业信息化普及程度比较低的情况下，把业务流 程重组与企业管理软件应用结合起来，对我国企业管理水平 的提高和普及信息化，具有事半功倍的作用。 2、企业管理软件实施。由于多方面的原因，国内企业 对有偿实施企业管理软件活动的认识还比较有限，但在国外 发达国家，企业对有偿服务已经司空见惯了。当企业管理工 具和管理技术发展到今天这个地步的时候，国内企业必须面 对并接受有偿服务这个现实。 首先，企业管理软件采用的技术已经不再是单一的，而 是综合的较为全面的技术综合体； 其次，企业管理软件对企业的支持已不再局限于企业业 务的某一局部活动，而是较为广泛的业务领域； 再次 或子系统企业管理软件已不再是一个较为容易维护的模块 而是一个模块间相互关联集成的系统； 再次 或子系统 第四，企业管理软件的实施队伍应该是由多方面人才聚 合的一个团队； 第五，企业管理软件的实施本身蕴涵了业务流程改造等 管理活动。 从企业管理软件实施的方法和过程来看，集成系统的实 施具有一定的风险性，尤其对于现成的集成系统，应该按照 一定的实施原理和方法步骤进行，只有这样，才能保证企业 管理软件成功地为企业所用。 3、企业电子商务咨询。在当今的网络时代，电子商务 对企业管理工作提出了更高、更灵活性的要求，管理技术咨 询公司不可避免地要对电子商务提供咨询服务。目前，电子 商务比较热，似乎人人都想搞电子商务，管理技术咨询公司 要告戒最终用户，电子商务不仅需要思想、技术的支持，还 需要硬件、环境、法规等平台的支撑，企业不能盲目地听信 外界的炒作，要充分分析自己在电子商务中所处的位置及所 掌握的资源，为客户提供开展电子商务的步骤和计划，以及 为了适应电子商务的发展，需要对管理工作进行的改进。三、 管理技术咨询的市场运作模式管理技术咨询公司与其他咨 询公司的不同之处，在于其大部分服务必须建立在企业所选 用的信息技术支持工具上，这样就出现了管理技术咨询公司 与企业管理软件厂商进行合作的四种市场运作模式。 这四种模式的不同之处在于企业管理软件选型、管理技 术咨询公司与企业管理软件厂商的关系上。 1、客户自己选型，管理技术咨询公司参与实施。这种 模式在管理技术咨询业起步阶段，企业在