谈话工作之管见　.docVIP

谈话工作之管见 近年来，江西省检察机关纪检监察部门认真学习贯彻科 学发展观，坚持以科学发展观指导纪检监察工作，深刻理解 和把握科学发展观的内涵、精神实质和基本要求，紧密结合 反腐倡廉工作任务和检察工作实际，针对新形势下党风廉政 建设和队伍建设的新情况、新问题，不断创新纪检监察工作 的新方法，特别是在落实和完善谈话制度建设上，做了一些 有益的尝试。在工作实践中，灵活运用上级院负责人与下级 院负责人谈话、了解情况谈话、任前廉政谈话、诫勉谈话、 函询谈话、巡视谈话等类型，将谈话工作贯穿于纪检监察工 作，特别是党风廉政教育之中。 一、提高思想认识，树立“两种意识” 在过去的工作中，谈话只是作为了解情况和收集证据的 一种重要手段，通常应用于干部考察或有问题反映的调查， 纪检监察部门的谈话多为后者，因此被谈话人往往心存畏惧 和逆反，谈话的作用有明显的局限。近年来，我们不断深入 学习贯彻科学发展观，用科学发展观指导、创新谈话工作， 坚持以人为本，更多地运用到教育感召、警醒防范、澄清问 题之中，并得到了省院党组特别是一把手的高度重视。一把 手不仅带头与下级院负责人谈话，还要求全省检察机关纪检 监察工作人员要提高思想认识，树立谈话是了解情况、查处 违纪的意识，又是教育预防、澄清问题保护干部的意识，要 求全体检察人员、党员干部要主动接受监督，本着实事求是 的态度，配合纪检监察部门开展谈话工作，不仅有问题要谈， 没问题同样也要谈。通过“两种意识”的确立，我们的谈话 观念得到了转变，对谈话是预防违法违纪问题发生和关心爱 护干部的认识更加深刻。由于谈话的态度、类型、方式的变 化，检察人员思想认识也发生了转变，被谈话人对谈话能够 心平气和地接受，积极主动地配合，谈话工作取得较好的效 果。一些接受过谈话的检察人员说：过去，只要不犯错误， 纪检监察部门就很少和你打交道，现在不一样了，纪检监察 部门经常主动与干部接触、谈心，拉近了距离，有亲切感和 信任感 、丰富谈话类型，做到“三个注重” 以往谈话是以事后谈为主，且类型较单一，主要是了解 情况谈话和问责谈话。现在，谈话工作涵盖事前、事中、事 后三阶段，甚至还包括回访阶段的谈话，谈话类型既有事前 的任职谈话、巡视谈话、廉政谈话、警示谈话，又有事中的 诫勉谈话、函询式谈话，还有事后的了解情况谈话、对受诬 告错告干部的安抚谈话、对受处分干部的回访谈话等。通过 积极开展事前、事中谈话，丰富事后谈话，变事后问责为事 前警示、事中诫勉，变被动查处为主动防范，突出早介入的 作用，使预防腐败关口前移，把问题解决在未发或萌芽状态。 注重做好谈话前的准备 在谈话之前，我们认真做好准备工作，制定详细的谈话 方案，尽力做到三个合适：一是合适的谈话人。选择具有威 信、工作经验丰富、熟悉了解情况的人员作为谈话人。尽力 避免选择被谈话人的亲朋好友或原来的下属作为谈话人；避 免选择曾经与被谈话人在工作、感情、利益上有矛盾冲突， 怨纠纷的作为谈话人，防止产生误会，带来负作用。二是 合适的谈话环境。尽管谈话是善意之举，但是对被谈话人来 说，多少会有些思想压力，所以我们注重选择合适的谈话环 境，尽量营造既严肃庄重，又平缓和谐的氛围。三是合适的 谈话用语。在谈话前准备好谈话提纲，在用词用语上做到讲 究分寸，指出问题、提出批评态度严肃，充满善意，促使被 谈话人认真对待谈话，反思自身问题，感受组织关爱，达到 配合谈话的效果。纪检监察部门担任主谈和参与谈话的同志 都深有感慨，他们说：“每次谈话之前，我们都要像老师备 课一样，梳理问题，分析原因，列出提纲，打好腹稿，形成 预案，做好充分的准备，直至达到预期目的”。 注重把握被谈话人的特征 谈话前，我们要进行调查了解，掌握被谈话人的身份、 心理、性格、经历、教养等个性特征，对被谈话人的政治、 思想、工作和作风等方面的情况进行分析，特别是对其存在 的问题抓住关键，分析原因，熟悉背景，做到胸中有数，确 定适宜的谈话方式，使谈话有较强的针对性，尽可能做到恰 到好处，谈出效果。比如，对性格外向倔犟，感情比较脆弱， 情绪容易激动的，以“曲径通幽”，循循善诱方式进行；对 老成持重，性情内敛，经历丰富的，以直来直去，开诚布公 方式进行；对怕得罪人，谈话时常常欲言又止，含糊其辞的， 针对其思想顾虑予以疏导，消除心理负担，赢得信赖，使其 能够敞开心扉，畅所欲言；对有抵触情绪的，晓之以纪，晓 之以理，帮助其端正态度，使其正确对待。由于我们对被谈 话人个性特征掌握得比较准，谈话方式针对性强，各种类型 的谈话都进行得比较顺利，没有发生话不投机、激化矛盾的 现象。 注重运用谈话的策略 谈话要达到目的，策略即谈话艺术和技巧尤为重要。一 是采取双向交流策略。我们在谈话中体会到，谈话决不是我 说你听，我压你服，而是在双向交流中，耐心倾听，因