基于证据推理的组织学习能力评价模型-情报杂志.PDF

第 28卷 第 6期 情 报 杂 志 V()1．28 NO．6 2009年 6月 JOURNAlOFINTELIIGENCE June 2009 · 评价研究 · 基于证据推理的组织学习能力评价模型 TheModelforMeasuringOrganizationalLearningCapabilityBasedonEvidentialReasoning 陈志成 ，2 白庆华 (1．同济大学经济与管理学院 上海 200092；2．江西理工大学经济管理学院 赣州 341000) 摘 要 组织学习能力的评价对组织学习能力的建设具有重要作用。对 已有评价方法评述，从知识管理与 4I框架 角度建立评价组织学习能力指标体系，构建7个评价维度，35个具体指标；针对评价指标的模糊与不确定性，尝试应 用证据推理方法建立组织学习能力评价模型；为组织学习能力评价提供新的思路。最后以实例说明模型的应用，找 出组织学习瓶颈，提升组织学习能力。 关键词 组织学习能力 证据推理 评价指标 评估模型 中图分类号 c93．3 文献标识码 A 文章编号 1002一l965(2009)O6一o063—05 全球 13益激烈的竞争导致商业环境越来越复杂 质来讲，Crossan等人的学习量表的内容还是更多关注 和难以预测…1，组织学习和获取知识的能力影响到组 于学习的产出L3】。另一个视角是从决定组织特性或学 织业绩和生存-2】。因此，组织学习也成为国内外管理 习的促进因素进行评价。如文献[4]根据 以往研究结 者和研究者关注的热点问题_33J。组织学习实施中，一 果 ，从清晰的 目标与使命、领导的承诺与授权、经验与 个主要问题就是缺乏衡量组织学习能力 的科 学方 奖励、知识的转移、团队等5个维度来测量组织学习能 法l4]。建立可信、有效的组织学习评价体系与评价方 力，并设计了21个指标的问卷来支持 5个维度 ；文献 法对全面描述和维持组织学习特别重要 ，目前 ，选择一 [9]从管理者承诺、系统视角、开放性与试验、知识转移 个合适的组织学习测量方法仍然是个有待争论 的问 与集成等与组织学习密切相关的4个维度对组织学习 题[1]。 进行测量；文献[10]设计了23个指标测量团队导向、 系统导向、学习导向和记忆导向等四个维度能力，其学 1 研究背景 习能力测量指标主要是针对商业战略单元、跨国公司 1．1 已有研究成果 国外 ，把组织学习作为一个具 采购中心，具有一定局限性 ；文献[7]设计试验、风险承 有产出的过程，以此测量组织学习能力的存在两种方 担、外部环境互动、对话、参与决策程度等5个维度 14 法 3。一个方法就是学习曲线和经验曲线，通过测量 个组织学习能力测量指标。 给定时间内产出量的改变来测量组织学习行为。例如 国内，文献[11]运用 “珠网模型”，对组织学习过程 文献[5]对二战期间建造 自由号航空母舰过程中美国 6个阶段的障碍进行了定量评价以衡量组织学习能 造船厂的生产率研究发现：通过生产率的改变得出学 力。文献[12]在文献[4]的基础上增加了员工教育与 习过程存在干中学和知识转移的现象。虽然通过历史 培训和组织文化两个维度、设计了总计 35个具体指标 数据对构建学习曲线十分有用，但是不能直接洞察知 的评价体系。文献[13]运用模糊综合评判法对组织学 识的获取、使用等学习过程，因此被称为不完全的测量 习效果进行评价。文献[14]应用综