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读者为本的图书馆管理创新策略 　　【内容摘要】图书馆是一种公共文化机构，它搜集、整理、收藏图书资料等供读者以借阅，而读者是图书馆的主要服务对象，图书馆坚持“以读者为本”的管理理念是十分必要的。所以探索创新图书馆的管理策略，帮助读者快速获取所需要的知识，提高图书馆的管理效率是一项十分重要的工作。　　【关键词】以读者为本;图书馆;管理创新　　在图书馆的不断发展过程当中，“以读者为本”的管理理念被图书馆所接受，但是在执行过程当中，由于管理策略的问题，服务意识很淡薄，图书馆内部工作人员和读者之间的交流互动很少，关系冷淡，这样不利于图书馆的发展。　　一、图书馆管理现状分析　　(一)图书馆对读者的需求缺少沟通和了解。大多数图书馆的管理和读者服务是相互分离的两项业务，这就引发图书馆的工作人员和读者不能直接交流和沟通，这样就不能直接了解读者的真正需求，比如，图书馆在引进图书方面，图书馆管理根据图书馆员的意志购买新的图书，但是并不考虑这些图书是否是读者需要的，这样就造成图书馆资源的浪费，也不利于吸引更多的读者。另外，即使图书馆工作人员和读者沟通，但都是单一方面的询问，这样并不能充分了解读者的需求，从而根据读者的需求制定一系列的管理制度，不利于优化图书馆的管理流程。(二)图书馆内部工作人员的素质问题。读者到图书馆借阅资料，直接接触的内部工作人员就是图书管理员，图书管理员是读者和图书馆之间的桥梁，图书馆管理员的职业道德、服务态度和专业水平直接关系着图书馆的管理工作的顺利进行。有一些图书管理员的服务态度冷淡，不搭理或不认真了解读者的需求，这样给读者留下不好的印象，影响读者对图书馆的好感，从而不利于图书馆的管理。有些图书管理员自己拿着报纸或者书刊自顾自地在读，但是并不搭理读者，有些管理员上班时间互相聊天，“咬耳朵”，对读者十分冷淡，甚至有些还擅自离岗，读者都找不到图书管理员，这样十分不利于图书馆管理工作的进行。有些图书管理员专业知识不足，听不明白读者的一些专业性术语，这样就不能快速帮助读者找到需要的图书报刊资料，从而不能更好地为读者服务。图书馆内部工作人员的素质是图书馆管理工作的重要一环，必须加以重视。(三)图书馆管理方式和管理理念未及时更新。随着信息技术的发展，互联网+渗透到各行各业，传统的图书馆管理方式已经不适用于信息化环境下读者的需求，它很大程度上延长了读者的检索时间。图书馆是纸质资料比较多的机构，传统管理方式无疑会延迟图书的整理时间，从而影响图书馆的管理工作。图书馆急需适应信息化的工作管理方式。另外，图书馆的管理理念多于重视图书馆本身的制度，但是忽略了读者的需求，缺少对和读者沟通的重视。有些图书馆虽然引进了大量先进的电子设备，但是缺少专业的技术人员和管理人员，从而不能合理利用这些设备，这些设备成为摆设，造成图书馆资源的浪费，图书馆的信息管理不能得到更新。　　二、创新图书馆管理策略的对策建议　　(一)了解读者的特点，加强图书馆和读者的沟通。创新图书馆的管理制度，就需要对读者进行全面的了解，包括读者的年龄、职业、阅读时间、阅读需求、阅读方式等，这样才能服务读者，吸引读者。1．从读者来图书馆阅读的目的来说。一些读者确实需要充实自己某方面的知识，汲取知识的营养，单纯来借阅图书，也有一些读者是来图书馆享受安静的环境，有些读者来图书馆是为了消磨时间，也有些读者来图书馆自带书籍自习等，图书馆应该了解大多数读者的目的，对图书馆进行不同的设置，满足不同读者的需求。2．从读者的借阅方式来说。图书馆的图书借阅方式分两种，分别是网上借阅和线下借阅。年轻人多选择网上借阅。图书馆应优化图书借阅流程，从而更好地满足不同读者的借阅需求，最大可能做到以“读者为本”。3．在借阅时间上。不同读者的借阅不同，上班族大多在周六日，学生或者其他有需求的读者可能借阅的时间比较灵活，图书馆要合理安排借阅的流程，最大限度满足各类读者的需求。(二)提高图书馆内部工作人员的整体素质，提高服务质量。图书馆内部工作人员的素质，尤其是图书馆管理员的素质直接影响着图书馆管理工作的开展，加强对图书馆内部工作人员的素质培训十分必要。一是要加强图书馆内部工作人员职业素质的培训，包括服务态度，服务礼仪的培训，以及对图书馆管理制度的遵循。对待读者要积极热情，礼貌倾听读者的需求，尽自己的义务为读者服务，不早退，上班时间不离岗，不聊天，认真完成本职工作。二是培养图书管理员的专业知识，要求图书管理员充分了解其所管辖区图书的种类、目录、位置、相关的专业术语，从而可以方便明白读者的需求，快速帮助读者找到需要的资料，从而更好地服务读者。(三)图书馆更新管理理念，坚持“以读者为本”。图书馆传统的管理理念是以图书馆为中心，根据图书馆的需求制定管理章程，这种传统的管理理念已经不适应现在图书馆的发展现状，图书馆要更新自身