3G营销技巧教学版.pptVIP

* 明确需求与需要的概念与关系 分析3G客户的决策心理 探索3G业务对客户的价值 * 明确需求与需要的概念与关系 分析3G客户的决策心理 探索3G业务对客户的价值 * 目标客户识别与认知：新河湾地产的创新销售模式、服装店售货员的识人之术；如何做好客户识别与认知？--为你自己做一个市场地图 * 目标客户为什么可能需要你推荐的业务？ 增收 节支 相对同行提高竞争力 向行业领先者学习 * 雪中送炭与锦上添花的三层含义：1、客户有显性需求时，显性需求为雪中送炭 2、客户没有显性需求时，能直接带来经济效益的是雪中送炭 3、同一方案，不同客户的阐述重点不一样，客户最关心的特性是雪中送炭 * 明确需求与需要的概念与关系 分析3G客户的决策心理 探索3G业务对客户的价值 * 明确需求与需要的概念与关系 分析3G客户的决策心理 探索3G业务对客户的价值 * 明确需求与需要的概念与关系 分析3G客户的决策心理 探索3G业务对客户的价值 * 举例说明： 1、市场营销行为中哪些是激励因素，哪些是保健因素 2、满意不等于没有不满意，通常有部分是交叉在一起的 * 满意度调查 vs 不满意度调查 “满意”是对现有服务的认可 “不满意”才是机会的良田 关注“不满意”，就找到了创新 * 明确需求与需要的概念与关系 分析3G客户的决策心理 探索3G业务对客户的价值 * 案例分享 天翼信号到底好不好？ 危机时刻 *