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质量管理的发展历程及未来趋势 上海市临床检验中心 王华梁 质量（Quality） 美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）提出：质量就是产品的适用性， 即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。 反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和 -- ISO8402 质量管理（Quality Management） 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 -- ISO8402 1875年，以泰勒为代表的“科学管理”理论的产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，此为科学管理的开端，质量管理的职能由加工工人转移给工长－－工长的质量管理” 。 Frederick Winslow Taylor 1856-1915 美国著名管理学家，经济学家，被后世称为“科学管理之父”，其代表作为《科学管理原理》，其他著作《计件工资制》、《车间管理》等。 随着企业生产规模的扩大和产品复杂程度的提高，产品有了技术标准（技术条件），检验工具和检验技术也随之发展，大多数企业开始设置检验部门－ “检验员的质量管理”。 “事后检验” 1924年，美国数理统计学家W.A.休哈特提出控制和预防缺陷的概念。他运用数理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的“6σ”法。 绘制出第一张控制图 沃特·阿曼德·休哈特（Walter