高校图书馆青年馆员的职业素养.docx

高校图书馆青年馆员的职业素养 　　图书馆是社会精神文明建设的重要组成部分，青年馆员是图书馆的最大资本和财富，在图书馆的发展过程中，起着不可忽视的作用。高校图书馆作为人类文化继承与创新的基础设施，已成为高校教学科研的学术机构，是高校文化建设的重心。因此，青年馆员是否具备良好的职业素养，关系到整个高校图书馆事业发展的兴衰成败。　　1职业素养的含义　　职业素养是指人类在社会活动中需要遵守的行为准则。专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素质或者道德修养。职业素养量化而成“职商”，英文名称“careerquotient”，简称“CQ”，体现了一个社会人的成功素质和智慧。　　2高校青年馆员应具备的职业素养　　加强自身思想政治建设以提高政治素养　　物质决定意识，意识又会反作用于物质，所以加强自身思想政治建设，它将指导我们在日常的图书馆服务工作和学习中树立科学的人生观、事业观、道德观和价值观，使我们终身受益。因此，高校青年馆员要自觉认真地学习“十八大精神”，积极参加各种形式的政治理论学习和讨论，坚持党的方针政策，尽心尽职地做好自己的本职工作，始终坚持“全心全意为读者服务”的宗旨，想读者所想，急读者所急，以满足教师和学生的文献信息需求，尽可能为他们提供更多更好的信息资源。　　增强互助互爱的人际关系　　人际关系不单纯是指青年人与图书馆同事之间的友好关系，还应该包含与领导、读者间的关系。同事之间，青年馆员要虚心向老同志学习工作经验，不要因为自己年轻，接受事物快，而忽视向老同志的学习，毕竟他们的实践经验远远超过年轻人，这些业务经验是在几十年的工作实践中逐步总结形成的，是书本以外的知识。同时，青年人彼此间也要相互关心，相互学习，互相勉励。与领导相处，要尊敬领导，服从领导的工作安排，不怕苦、不怕累，积极主动地做好自己的本职工作。与读者相处，应该和读者多沟通、多交流，提供更加热情周到的服务。青年馆员是高校图书馆的形象，他们更容易与读者交流沟通，用自己娴熟的业务知识和技能，不断提高服务质量，完善文献信息内容，更好地为高校广大师生服务。　　合理使用文明礼貌用语　　语言是一门艺术，图书馆工作中如何使用文明用语，也是高校青年馆员值得去深思的一个问题。青年馆员的语言水平能力，是其综合素质的外在表现形式之一，是文化和服务两者具备的专业语言。由于图书馆事业的崇高、工作环境的优越和图书馆特有的凝重与庄严的气氛以及读者对图书馆的敬仰［3］，让图书馆人往往忽略了与读者间心与心的交流。所以我们作为年轻的图书管理员，应以提供优质的服务为目标，以图书馆信息为基础，在与读者沟通时，文明得体、言行合一。同时，也要与读者之间建立一种和谐、温馨的关系，用心、用情去和他们进行沟通，让读者带着轻松的心情到图书馆来学习，用我们优质的服务，满足读者信息资源的需求，同时加快文献传递的进展，实现图书馆的精神文明建设。　　树立全局观念和团结精神　　人在社会上都不是孤立存在的，都与其他的事物互相联系在一起。我们年轻人在图书馆工作中也是一个整体，是一个大家庭的主要成员。图书馆的书库都是独立的，各书库的工作人员每天都在自己的岗位上，很少有彼此间相互交流的机会。如此就形成了“两点一线”的生活模式：家—图书馆。时间长了同事之间就会缺少必要的人际沟通，各做各的工作，相互间取长补短的机会也没有了，久而久之，就出现了“小团体”、集体意识不强、团结协作精神缺乏等不良现象。因此，青年馆员在高校图书馆工作中，要积极地树立全局观念和团结精神，互相帮助、虚心学习，通过各种交流方式，增加大家彼此间的交流机会和意识。只有在这种环境下工作，青年馆员才会把图书馆的利益始终放在第一位，敬业爱岗，奉献自我。　　3良好的职业素养有利于青年馆员做好工作　　高校青年馆员唯有关心爱护读者，才能促进图书馆走向更为人性化的服务。青年馆员应该具有强烈的责任心，只有这样他们才能体会到自己身上的责任和义务，才会认真积极地工作，才能把读者的利益始终放在第一位，百问不厌地回答读者提出的一切问题，把图书馆的利益和自己的利益紧紧地结合在一起。在高度责任心的推动下，青年馆员才会主动地为读者提供良好的服务，努力学习更多的文化知识和业务技能，以便解决读者在查找文献资料时遇到的各种困难和问题，起到文献信息导航员的作用，使读者真正地喜欢来图书馆，而不是仅仅为查阅资料才到图书馆。高校青年馆员内心只有热爱图书馆这个职业，才能实现真正的敬业爱岗。许多年轻馆员由于种种客观原因来到图书馆，把这里的工作当作一个跳板来完成事业上迈出的一步。可想这样的工作态度，如何能积极地投身于建设图书馆事业中。干一行，爱一行，这是最基本的职业道德，是我们在工作中取得成功的重要环节。青年馆员如果都不热爱图书馆员这个职业，