店铺经营中消费者调查跟分析解析.pptVIP

店铺经营中消费者调查与分析 小要求 请关闭您的手机和BB机 或将其转为震动档 与他人分享您的经验和体会 关于智道 我们的客户 我们的客户主要是跨国公司和本土大型企业，包括联合利华、沃尔玛、箭牌、强生、摩托罗拉、红牛、辉瑞制药和卡夫等等。 购物者时刻 vs. 消费者时刻 围绕“购物者时刻”的问题 产品和服务系列 内容目录： 店铺经营中关注的问题 商店-消费行为研究方法 消费者问卷调查案例与分析报告 互动问题 店铺经营中关注的问题 关于零售消费行为的几个问题： 当顾客购物时，他会选择去哪里？ 当顾客决定去购物时，他会用何种方式决定自己的购物计划？ 文化、家庭和他人的意见会对购物者产生怎样的影响？ 零售商如何才能让顾客更经常地到自己的店里购物？并且促使他超计划购买？ 让我们来看一个例子… 顾客是商家永远的核心：对于超市而言更是如此！ 对于任何形式的零售商来说，顾客是所有营业额的来源 了解顾客、对顾客进行有效的分析，可以做到事半功倍，从而保证利益的来源 了解顾客，是为了采取能够促进顾客消费的策略，在竞争林立的零售商场上占住相应的市场份额 而这一切不是一个直线的过程，而是一个循环的过程，因为顾客和顾客组成的市场都是在不断变化着的 店铺经营中关注的问题 店铺经营中关注的问题： 谁是真正的顾客？ 他们有什么样的需求？ 我们如何满足他？ 商店-消费行为研究方法 关于消费者