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幻灯片1 第一章 消费者权益保护法概述 王晓丽 幻灯片2 【《消费者权益保护法》课程说明】 1、本课程的目的、任务 消费者权益保护法是维护消费者利益、保护消费者合法权益的基本法律，是国家对基于消费者弱势地位而给予的特别保护，是维护真正的公平交易市场秩序的法律。 之所以说是基于消费者的弱势地位而给予的特别保护，是由于消费者的弱势性而决定的。消费者的弱势性，是指消费者为满足生活消费需要在购买、使用经营者所提供的商品或服务的过程中，因缺乏有关知识、信息以及人格缺陷、受控制等因素，导致安全权、知情权、自主权、公平交易权、受偿权、受尊重权、监督权在一定程度上被剥夺造成消费者权益的损害。 本法在价值取向上也是从这一点出发的，体现出了消费者权益保护法的基本精神，其主要包括：安全价值、公平交易价值、福利价值。在任何一个社会中，每一个人都必须作为一个消费主体出现，必须满足衣、食、住、用、行各个方面的基本要求才能生存和发展。获得消费资料必须参与商品交换，可是作为弱势群体的消费者来说，却需要面对巨大的风险，为此，消费者权益保护运动的兴起，便成为当今世界各国的共同法律现象。目前，我国的消费者权益保护问题已成为当今社会经济生活中的重要内容。 幻灯片3 《消费者权益保护法》（以下我们简称《消法》）是现代市场经济法律体系中一个专门的、独立的部门法律。我国在实行改革开放以后，尤其是在确立必须建立社会主义市场经