第十四章节消费者权益保护法.pptVIP

第十四章消费者权益保护法 消费者含义 消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的自然人。 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 第一节消费者的基本权利 一、安全权　 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 　　消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第二节经营者的义务 一、安全保障 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 三、如实标明经营事项 　　经营者应当标明其真实名称和标记，租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。 经营者应当对其提供的商品和服务明码标价，并保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在理疵的除外。 四、给付凭证