第十课维护消费者权利跟“消费者的保护神消费者的权利.pptVIP

案例 餐厅摔一跤 酒楼赔三万 去年11月7日早上，70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼喝早茶。等了20分钟没见服务员送来，赵大妈就动身自己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，昏厥过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。 酒楼却以贴有“小心摔倒”的告示为由推诿责任。 后经消委会调解，依照《消法》，由永豪酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费、精神损失费及其它费用共3万元。 合作探究 （2）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 简称 知悉真情权或知情权 讲授新课 合作探究 合作探究 合作探究 （3）享有自主选择商品或服务的权利。 简称 自主选择权 某些商场 “动手摸了就得买”的规定。 强买强卖行为 都侵害了消费者的自主选择权 搭售行为 讲授新课 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括：①有权自主选择提供商品或服务的经营者（在哪买） ②有权自主选择商品品种或服务方式（买什么） ③有权决定购买或不购任何买任何一种商品、接受不接受一种服务（买不买） ④有权进行比较、鉴别和挑选（货比三家）。 自主选择权 合作探究 （4）消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的权利。 简称 公平交易权 销售假冒伪