安盛咨询公司资文集.DOCVIP

AndersonConsulting(安盛咨询公司) 公司介绍 　　Anderson Consulting是全球最大的管理咨询公司，拥有53,500多名咨询员和65,000多名员工。四大领域（企业变革管理、营运、策略服务和技术）的咨询员紧密合作，为半数以上的全美500强和其他许多世界顶级公司设计经营策略。公司的资深人士和科技能力使其能在任何一个咨询项目中集中大量的人力——这就是AC能同时为诸多大型公司提供咨询服务的原因之一。 　　AC在全球46个国家设有办事处，共有员工65,000人。公司在全球共有客户5,000多家，且每年以20%的速度递增。1998年，公司的利润高达78亿美元，比上年增长28%。 　　1997年11月，AC申请脱离同在安达信全球集团旗下的Arthur Andersen，此举引起了极大的轰动。为此，AC将付出沉重的代价，因为根据公司的协议，每个脱离安达信全球集团的合伙人必须支付其年收入的1.5倍作为赔偿。这意味着，要想脱离Andersen全球集团，AC将付给Arthur Andersen100亿美元。同时，AC有可能将无权使用安达信全球集团的培训设施，甚至无权继续以“安达信”命名。目前，这项巨额赔款的支付仍在仲裁之中，AC希望能在99年底得到确切答复。据预测，脱离Arthur Andersen并不会对AC的客户群造成重大的影响。该公司估计，仅有不到5%的客户同时接受Arthur Andersen的审计和税务服务。但是，这两家公司的分裂仍是一个令人头痛的问题。据《商业周刊》报道，此次分裂曾促使杜邦公司考虑解除与安达信全球集团签订的合同。 　　AC的一个主要增长点是它的业务程序管理管理咨询（简称BPM）。BPM将为客户提供长达数年的服务，事实上这将接管公司的一些主要部门，如后勤、人事、信息技术和财务。通过外包这些非核心业务，客户将能够节约大量费用。安达信谨慎的费用管理使BMP大受欢迎。比如，安达信公司现有400名咨询人员常驻杜邦公司，为其管理财政和定购作业系统。1999年1月，外包业务占AC年收入的10%。首席合伙人George Shaheen希望该项指标能在五年内增至40%。虽然外派业务的利润不及策略服务（后者约占15%），但前者的发展潜力是十分巨大的。 　　同时，AC也面临着巨大的内部压力，因为客户支付给咨询员的薪金往往高出其全职雇员薪金的40%。而且，据《商业周刊》预测，安达信的合伙人制度使其难以长期地挽留公司的咨询员，因为每个咨询员在成为公司的合伙人之前必须至少在公司工作15年，而大部分的新职员都不愿呆上这么久。 　　1999年，整个咨询行业的IT服务收入跃升9%，达2887亿美元。到2003年，该数字将有可能达到4680亿美元。AC已做好准备，在该行业中独占鳌头。1998年，该公司的收入增加近25%，远远超过整个行业9%的增幅。如此之快的增长在很大程度上应归功于公司ERP业务（企业资源管理系统）的高速成长和千年虫问题的解决。此项业务的发展将在2000年逐渐减缓，并迫使安达信开发新的咨询业务。另一个颇具潜力的领域便是电子商务。安达信正大力宣传电子商务人事管理，并已在全球发起一项耗资1千万美元的广告宣传，以推广其电子商务咨询。 　　1999年9月，AC首席执行官George Shaheen辞职，转而担任一家即将上市的网上药品和杂货销售公司webvan的首席执行官。Shaheen原本打算到2000年提出辞职，但webvan要求他提前离职。对于安达信巨大的成功，Shaheen功不可没，公司持续五年高达20%的增长率便是一例。据估计，公司1999年的收入将超过90亿美元。 　　AC的主要服务有：商业咨询、业务重组、客户服务系统设计、数据系统咨询和设计、能源与公用事业咨询、网上销售系统的研究和设计、销售系统的设计以及证券交易系统设计。公司的主要竞争对手包括：PricewaterhouseCoopers、Arthur Andersen、A. T. Kearney、Booz-Allen Hamilton、Deloitte Consulting、Ernst Young、KPMG。 企业文化 　　AC并不是标新立异者的天堂。公司被大多数咨询人员冠以“安达信机器人”的绰号并非毫无道理，因为除了其策略咨询队伍外，整个AC是一个纪律严明的集体。公司的培训计划也惊人地强调了这一点。　　1997年以来，AC一直在推广其“业务整合模型”（简称BIM）。这是一种彼此相连的客户服务系统，并将成为AC在21世纪发展的基础。（对BIM的推广始自公司的最基层，即AC的主要培训中心——伊利诺州圣查尔斯的一个原大学校区。）该模型的目的在于将AC的咨询人员融合成一个紧密合作的集体，以统一的程序达到共同的目标。该系统将使AC能够提出标