《企业营销策略与消费者行为的关系及应用研究》-毕业论文.doc

PAGE 企业营销策略与消费者行为的关系及应用研究 摘要 现代市场经济条件下，社会生产力飞速发展，商品供应丰富，消费需求复杂多变，形成了供过于求的买方市场，商品销售日益困难，企业之间的竞争加剧。同时现代消费者的消费行为与传统的消费行为相比，呈现出新的特征。因此，企业必须从研究消费行为的含义出发，审视现代消费者消费行为的变化，研究现代消费者的消费特点和影响消费者购买行为的各种因素，有针对性的制定相应的营销策略，以需定产，才能提高竞争力，扩大产品销售，改善经营管理水平，企业才能获得长远发展。本文通过对现代消费者的消费特点和影响因素的分析与研究，分析企业营销策略与消费者行为的关系，再从产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略四个方面，有针对性地提出针对现代消费者的营销策略。 关键词：现代消费者，消费者行为，营销策略 目录 1．消费者行为的概述………………………………………………5 1.1消费则行为的含义 ………………………………………………………5 1.2 目前对消费者行为的研究………………………………………………6 1.3 研究消费者行为的意义…………………………………………………7 1.3.1研究消费者行为有利于企业赢得消费者………………………………7 1.3.2研究消费者行为可以帮助和引导消费者，保护消费者权益…………8 1.3.3研究消费者行为可以有效地帮助企业制定市场营销战略……………8 1.3.4研究消费者行为有利于国家宏观经济政策的制定和生态环境保护…8 2．现代消费行为的特点和影响因素……………………………………8 2.1现代消费行为的特点……………………………………………………9 2.1.1现代消费者行为的差异性………………………………………………9 2.1.2现代消费行为的非专家性和可诱导性…………………………………9 2.1.3现代消费行为的伸缩性…………………………………………………9 2.1.4现代消费行为的个性化…………………………………………………9 2.1.5现代消费行为的主动性 ………………………………………………10 2.1.6现代消费行为的品牌化 ………………………………………………10 2.1.7现代消费行为的时尚性 ………………………………………………10 2.1.8现代消费行为的享受性 ………………………………………………10 2.1.9现代消费行为的形式多样性 …………………………………………11 2.2影响消费行为的因素 ……………………………………………………11 2.2.1个人因素 ………………………………………………………………11 2.2.2社会因素 ………………………………………………………………11 2.2.3经济因素 ………………………………………………………………11 2.2.4文化因素 ………………………………………………………………12 2.2.5心理因素 ………………………………………………………………12 3．营销策略的概述 ………………………………………………………13 3.1 消费策略的定义…………………………………………………………13 3.2 目前对消费策略的研究…………………………………………………13 4．企业营销策略与消费者行为的关系………………………………14 5． 基于消费行为制定企业营销策略…………………………………15 5.1产品策略 …………………………………………………………………25 5.1.1开发潜在需求策略 ……………………………………………………15 5.1.2质量领先策略 …………………………………………………………16 5.1.3市场细分化策略 ………………………………………………………17 5.1.4新产品持续开发策略 …………………………………………………18 5.1.5产品定制化营销策略 …………………………………………………19 5.1.6服务营销策略 …………………………………………………………20 5.1.7产品外形及包装策略 …………………………………………………21 5.1.8品牌提升策略 …………………………………………………………22 5.2定价策略 …………………………………………………………………23 5.2.1撇脂定价策略 …………………………………………………………23 5.2.2渗透定价策略 …………………………………………………………24 5.2.3折扣定价策略 …………………………………………………………24 5.2.4组合产品定价策略 ……………………………………………………25 5.2.5心理定价策略 …………………………………………………………26 5.3渠道策略 ……………………