《朔黄铁路公司仓储管理模式的现状及分析》-毕业论文.docVIP

l 北 京 交 通 大 学 远程与继续教育学院 毕 业 调 研 报 告 题 目 朔黄铁路公司仓储管理 模式的现状及分析 姓 名 指导教师 田老师 日 期 2012-3-17 摘要 自朔黄铁路开通运营以来，运量逐年快速增长，运营设备不断增加，采购的物资种类日趋繁多。在仓储管理上，我们实行的是分散管理，即在各专业工队驻地建库，用于运营物资的存放和管理。近几年来，仓储设施并未随着物资的增多而增加，这种分散式仓库的利用率已趋于饱和，需要对现有仓储管理模式进行研究，提出有效的解决办法，实现物资仓储管理能力的提升。 通过对朔黄铁路公司肃宁分公司现有仓库物资管理现状的研究， 分析了管理中存在的问题， 进而提出了解决方案， 使物资仓储工作更好地适应朔黄铁路的发展要求。 关键词： 仓储管理 物流管理 仓储设施 仓储模式 ABSTRACT With Chinas rapid economic development, scope of application of e-commerce more widely. More recent years, information technology, especially network technology innovation, e-commerce continue to grow this from scratch a new depth to our new business model walks of life. Information services in the 21st century to become the leading industry of the era, the development of e-commerce as a measure of economic development, a ruler. Trend in the world under the influence of information technology, e-commerce in countries in continuous improvement and perfection. To provide the best service to become an important goal for each enterprise. This shows that we have entered the era of customer-oriented, in-depth understanding of customer needs, timely customer feedback to product and service design, to provide a more personalized, in-depth service, will be the key to business success. In this environment, the modern enterprise customer relationship management emerged. KEY WORDS： after-sale service ，E-commerce ，CRM ，Customers 目录 目录 摘要 1 ABSTRACT 2 前 言 3 第一章 调研目的 4 1.1研究现状 5 第二章 调研方法 8 2.1客户关系的概念 9 第三章 调研内容及过程 14 3.1朔黄铁路公司物流管理现状 15 3.2分公司仓储管理现状 16 3.1.1 运输生产部负责物资管理工作 15 3.1.2 各专业工队负责物资的使用和管理 15 3.1.3 各专业工队物资管理人员的设置 15 3.1.4 仓储设施现状 15 第四章 调研结论及建议 20 4.1 现有仓储模式存在的问题 21 4.1.1 库房条件有待改善 22 4.1.2 材料员辅助物资管理工作的作用不明显 23 4.1.3 站区综合料库没有明确的责任