PDCA循环教学讲义.ppt

PDCA循环 PDCA（计划——执行——检查——处理）循环又称戴明循环，是美国质量管理专家戴明发明的。 C阶段 C（CHEAK）阶段——检查阶段，这个阶段只有一个步骤： 第六步：检查效果，即根据计划的要求，检查实际执行的结果，看是否达到预期的目的。 A阶段 A（ACTION）阶段——处理阶段，这个阶段包括两个步骤： 第七步：总结经验，巩固成绩。根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训纳入有关标准、规定和制度，指导今后的工作。 第八步：遗留问题，转入下个循环。这一循环尚未解决的问题，转入下一次循环去解决。 PDCA循环的特点 （1）大环套小环，相互联系，相互促进。在一个企业中，既有全厂性整体的PDCA循环，又有各部门、各课室、各车间的PDCA循环。大环是小环的母体或依据，小环则是大环的分解和保证。 （2）不断上升的循环。PDCA是周而复始的循环，而且，每循环一次就上升一个台阶，使得问题不断得到解决和提高。 （3）PDCA循环是一个综合性的循环。PDCA循环的四个阶段，并非是截然分开，而是紧密接连成一体，各个阶段之间也还存在着一定的交叉现象。在实际工作中，往往是边计划边实施，边实施边检查，边检查边总结边调整计划。 PDCA的使用方法 过程管理中可使用的方法，简述如下： P——策划。根据顾客要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。 D——实施。实施过程。 C——检查。根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。 A——处置。采取措施，以持续改进过程业绩。 举例 QCC推行办法： P： 选题 确定目标 现状调查 原因分析 制定对策 D：对策实施 C：效果检查 A： 巩固措施 遗留问题