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我国通讯市场顾客让渡价值分析解析
我国通讯运营商顾客让渡价值探析
我国自1987 年首次开办移动电话业务以来, 移动市场呈现出超常规、成倍数、跳跃式的显著特点,其发展速度和发展规模令世人瞩目。但与此同时, 移动通信运营商也面临着市场环境变化、通信技术发展及客户流失等一系列挑战。接下来，我们将从顾客让渡价值模型出发, 探讨我国移动通信运营商如何才能有效提高自身的竞争力、向顾客提供和让渡更多的价值。
问题的提出
目 录
让渡价值模型
移动通信运营商顾客总价值驱动因素
移动通信运营商顾客总价值驱动因素
移动通信运营商顾客总成本驱动因素
移动通信运营商顾客总成本驱动因素
移动通信运营商提升顾客让渡价值的策略
策略一
策略二
策略三
策略四
策略五
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