某大型电子公司销售客户经理职位说明书.docVIP

职 位 说 明 书 审 批 表 职 位 说 明 书 审 批 表 PAGE 1 基本信息 职位名称 客户经理 部门 市场销售部 直线汇报职位 市场销售部经理 职位编号 （HR填写） 描述 审核 批准/发布 （HR填写） 生效日期 （HR填写） 版本 （HR填写） 工作概要 为了完成公司年度销售额和新业务获取目标，按照部门经理分派的业务范围，在销售前/中/后期，协调公司资源，满足客户需求。 主要职责与衡量标准 发掘市场机会 为了实现每年的新业务赢取目标，主动获取现有客户的新业务机会，同时发掘新客户。 (五年业务计划) 客户管理 为了确保所负责客户销售的增长，并保持合适的利润率，维护客户关系，包括跟踪新车型计划、组织技术评审和提交报价，以及现有业务的产量预测、质量反馈、售后服务支持等，完成年度价格谈判，并跟踪合同更新和货款回收，及时分发合同给财务等相关部门。 （年度销售额和利润） 竞争基准分析 为了不断推动内部改进，满足客户的需求，需要及时获得竞争对手信息，并完成竞争力分析。（业务输赢经验教训分享） 团队合作 为了共同提高客户满意度，需要在客户端给予其他部门相应的支持，推动问题的解决。 （内部反馈） 工作关系 对内 上游 总经理、副总经理、市场销售部经理 下游 其他各部门对应客户窗口 对外 上游 客户（汽车主机厂） 下游 部分二级供应商（客户指定