依法保护消费者的合法权益[课件课本].pptVIP

* * 依法保护消费者的合法权益 滕州二中 张家寨 国际消费者权益保护日简介（3.15) 　　为了扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往，更好地开展保护消费者权益工作，国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为 “国际消费者权益日”。 这一日期的选定是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的＂四项权利＂，即：获得 消费安全的权利；取得消费资讯的权利；自由选择商品的权利；合法申诉的权利。 　　从1983年以来，每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动，通过各种形式，利用各种宣传媒体集中宣传消费者的权利、消费者组织的义务，显示消费者的强大力量。 消费者为什么被经营者尊为上帝？ 上帝的烦恼 据一项权威调查表明，1996年全国城市有近1/4的家庭消费者受到损害，涉及约5000万城市消费者。其中受伪劣产品侵害的占93、9%，约4700万人；受到劣质服务侵害的占14、8%，约740万人；同时受到伪劣产品和劣质服务伤害的消费者比例为8、8%，约440万人。在受侵害的消费者中，98、5%的人蒙受经济损失，经济损失约合人民币68亿元，每户平均损失447元，其中损失了3000元以上的占1、8%。有43、6%的消