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鱼骨图分析法 鱼骨图(Cause Effect/Fishbone Diagram) 鱼骨图定义 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。 因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。 它是一种透过现象看本质的分析方法。 鱼骨图的类型 整理问题型鱼骨图 各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构成关系。 原因型鱼骨图 特性值通常以“为什么……”来写 对策型鱼骨图 特性值通常以“如何提高/改善……”来写 举例：整理型鱼骨图 举例：原因型鱼骨图 举例：对策型鱼骨图 鱼骨图制作步骤 举例：原因型鱼骨图 举例：对策型鱼骨图 牛羊害的原因 防牛羊害的对策 * 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。 目录 [隐藏] 1 一、鱼骨图定义 2 二、鱼骨图的三种类型 3 三、鱼骨图制作 3.1 1、分析问题原因/结构。 3.2 2、鱼骨图绘图过程 4 四、鱼骨图使用步骤 5 五、鱼骨图案例分析 6 相关链接 [编辑] 一、鱼骨图定义 结果 原因 员 工 培 训 培训计划制定 培训计划实施 培训监督 结果跟踪 效果评估 教材 课时计划 培训项目 实际应用 晋升比例 课时跟踪 成绩评比 学生反馈 成绩考核 师资 控制火源 清除燃烧介质 增加防火设施 完善管理 A、按头脑风暴分别对各层别类别找出的所有可能原因（因素），进行 各要素的归类、整理，明确其从属、层次因果关系。 B、现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物” 层别，应视具体情况决定； C、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 D、大-中-小要因间，存在直接的因果逻辑关系。 A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素 控制火源 清除燃烧介质 增加防火设施 完善管理 举例：针对原因的“行动对策计划”（初步） 清除草 改善防护条件 增加防护设施 加强公关与考核 *