有效执行力培训课件修改版.ppt

* 我们想想企业里是不是经常有这样的俄罗斯人存在？部门之间互相扯皮推诿，没有人对结果负责，反正我的流程走完了，没结果，别找我！ * 买火车票的故事做成小品；针对小品我们发表感想！！ * 一系列排比强化结果和任务的区别： 睡觉不是结果,睡着是结果! 吃饭不是结果,吃饱是结果! 上班不是结果,提供价值才是结果! * 好我们回顾一下刚才那几个案例得出结论，即结果观点的三个不等式，任务不等于结果，态度不等于结果，职责不等于结果。 * 客户包括，内部外部的客户。所以做事一定要从客户出发，看看客户想要怎样的结果，并为其创造满足需要的价值！ 那么结果到底是什么？首先要问清结果是谁要的，结果是客户要的，是用来满足客户需求的。在企业外，购买我们的产品或服务的消费者是我们的客户，在企业里，你的上级、你的老板就是你的客户。那么我们怎么知道我们做的结果是不是客户所要的呢？那你就得去问人家！如果你搞不清楚又没问，那么责任在谁那里？责任就在你这里！而不是在客户那里。因为如果一家企业不能提供给客户想要的结果，会怎么样？客户换供应商嘛！如果你不能提供给你上级他想要的结果，会怎么样，他换人嘛！所以我们在这里就会发现一个很重要地问题，大家在写日结果、周计划、周结果地时候，有没有问过你的领导？当然如果你不问的话也行，那你就准备好承担责任。其实大家在写日结果、周计划的背后，体现出了一种管理的本质，这就是沟通。 这