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PDCA循环在新入院患者辅助检查知识宣教中的应用 福建省南平市第一医院胸颈外科福建南平353000 】目的探讨PDCA循环在新入院患者辅助检查知识宣教中的应用。 方法将2016年1月-6月收治的120例新入院患者随机分成对照组和干预组， 每组60例。实验组采用PDCA循环模式进行新入院辅助检查知识宣教，对照组 按原有的宣教方式进行宣教，宣教后通过问卷调查，了解宣教知识掌握情况，并 对2组的宣教效果进行比较。结果新入院患者辅助检查知识的知晓率实验组为 90%,对照组为60.8%, 2组比较差异其有统计学意义(P0.01),满意度调查试 验组为93.3%,对照组为80% , 2组比较具有统计学意义(P0.05)结论运 用PDCA循环实施宣教，有利于患者掌握辅助检查相关知识的内容，提高新入院 患者辅助检查相关知识的知晓率和满意度。 关键词】新入院患者；辅助检查；PDCA；宣教；知晓率；满意度 】R473 】A 】2096-0867 ( 2016) -09-050-02 近年来，PDCA (Plan-Do-Check-Action,PDCA)循环管理已贯穿于医院管理的 各个流程，在护理的质量控制、安全管理、带教培训方面都有深入的探讨，并取 得了良好的效果「1-2」。PDCA体系运转的基木方式是以计划(plan)、执行(do)、 检查(check)、处理(action)的科学工作程序进行管理循环，该循环实际是一 个小螺旋，每次循环都将起点提高到一个新的水平「3」。随着现代医学模式的转 变，健康教育己成为整体护理整体护理的一个重要组成部分。这就要求护士不但 要掌握护理理论和技能外，还应不断的改善知识结构，拓宽知识面，掌握实施健 康教育的交流与传授技巧，满足患者不断增长的健康知识需求「4」。随着现代 医疗技术的发展，患者的各种辅助检查结果作为临床诊疗方案的参考条件之一有 着非常重要的地位。患者一入院，医生就会开出各种各样的辅助检查，在检查的 过程中，我们同样也发现患者对辅助检查的知识存在着各种各样的疑惑，特別是 一些新入院患者。以往，护士对患者辅助检查相关知识的宣教没奋统一的标准和 评价指标，患者经护士宣教后掌握的水平也参差不齐，需要反复的讲解和纠正。 通过运用PDCA循环管理系统，结合我院和科室的实际情况，形成一套固定的 PDCA宣教模式，持续对新入院患者进行辅助检查相关知识的宣教，帮助患者正 确、快速掌握辅助检查的相关知识，患者辅助检查相关知识的知晓率得到了显著 的提高，患者的满意度也得到了显著提高，具体方法介绍如下： 1.对象与方法 1.1对象选择2016年1月?2016年16月入住胸颈外科患者120例，将其 随机分为对照组60例和试验组60例，其中对照组男性38例，女性22例，年龄 为17-72岁，平均年龄为（40.14plusmn;11.70）岁，文化程度大及以上8例， 高中19，初中及以下33;试验组男性35例，女性25，年龄为16-69岁，平均 年龄为（39.71plusmn;12.11）岁，文化程度，大专及以上10例，高中21例， 初中及以下29例。两组在性别、年龄、文化程度等一般资料在统计学上无显著 明显差异（P〉0.05）,具有可比性。 1.2方法 对照组:采用一般的宣教方法。干预组:采用PDCA循环系统进行新入院患者 辅助检查知识的宣教，具体方法如下： 1.2.1计划（P）①成立科室新入院患者辅助检査相关知识宣教质控小组，并 组建成微信群，群里成员分工明确，并且在微信群里运用头脑风暴法进行确定 PDCA项B的主题和制定各项执行措施。②质控小组成员通过与患者的沟通，收 集患者在辅助检査过程中感到疑惑的问题，进行柏拉图分析，找出主要问题。③ 将患者的提出的主要问题进行鱼骨头原因分析。④设定患者辅助检查相关知识知 晓率及患者满意度的整改0标。 1.2.2实施（D）①制定患者辅助检查知识知晓率的调查表，安排护士进行问 卷调查，统计出患者对各项知识不了解的程度，针对主要问题进行整改。②制作 患者检查的流程图，护士按流程图做好患者检查的各项工作安排及相关知识的宣 教。③医生开出各项检査单吋，护士除了口头告知相关内容外，可将一些项S如: 检查地点、科室的电话号码直接写在检查单上面，以免患者忘记地点吋可以查看 检查单上的标注，有问题时可以打电话冋科室咨询，避免来冋奔跑。④将辅助检 査的知识进行归纳，重新整理，制作成文字材料“检査知多少”，放在科室的健 康宣教本内。护理站和每间病房放一份，并组织护士加以学习。入院吋利用病人 等候医生开医嘱的吋间段可以叫病人看“检查知多少”，以便患者及家属更好的 掌握里面的知识。⑤介绍患者检查过程中反馈的一些不愉快的经历，让护士感同 深受，理解患者的感受，提高重视程度。⑥告知患者可以提供