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新兴市场国家金融消费权益保护工作借鉴剖析 　　当前，俄罗斯、巴西、韩国、澳大利亚等大部分新兴市场国家已经基本形成金融消费权益保护的一个整体框架，涵盖了法律保障、专职机构、金融教育和争议解决等诸多方面。中国作为新兴市场国家之一，在金融市场的发展水平、金融消费环境及权益保护等方面和其他新兴市场国家具有相似性。为此，有必要借鉴其他新兴市场国家在金融消费权益保护方面的做法和经验，推进我国金融消费者权益保护工作。 　　新兴市场是一个相对概念， 泛指相对成熟或发达市场而言目前正处于发展中的国家、地区或某一经济体，其主要特征是人均国民生产总值即将达到或已达到高收入国家水平，但金融市场发展相对之后、市场机制不成熟，21世纪以来兴起的新兴市场国家广泛分布在亚洲、非洲、拉美以及东欧等地。现在国际上一个普遍认同的观点就是金融消费者权益保护的缺失是造成金融危机的重要原因之一。危机后，各新兴市场国家都把金融消费权益保护作监管的重要内容和组成部分加以改革和深化。 　　一、其他新兴市场国家金融消费权益保护的主要做法 　　（一）法律保障框架内的金融消费权益保护 　　在20世纪60年代，伴随着消费信贷和其他银行业务的迅速发展，把客户权益纳入消费者保护的范围成为促进金融业发展的基本共识，并逐步被发达国家及新兴市场国家的立法体系所确认，法律保障成为金融消费权益保护坚实基础。 　　1、完善《消费权益保护法》