萨提亚沟通姿态-图文茂-值得拥有wps.pptVIP

主要内容 问题引入 沟通三要素 沟通姿态 活动体验 小结 一、问题引入 某天，你准备去参加一个婚礼，然后精心挑选了一件漂亮的衣服，兴高采烈地出了门，见到了要和你一起去参加婚礼的朋友，你朋友一看到你就很生气地说：你怎么穿件这么难看的衣服？ 你会怎么反应？ 二、沟通三要素 他人 自我 情境 自我：指的是我是否接触到自己的感受与需求，并愿意为自己表达与行动。 他人：指的是我是否关心与接纳对方的感受与需求，并愿意积极倾听与探询。 情境：指的是我是否注意到双方所处的环境与客观条件，并愿意以对等协商的态度处理彼此所面临的问题。 三、沟通姿态 自我 他人 情境 超理智型 自我 他人 情境 指责型 自我 他人 情境 讨好型 自我 他人 情境 型致一 自我 他人 情境 打岔型 依赖型的受难者 “好得过分”的行为操守 道歉、请求宽恕、哀诉和乞求 屈服 讨好型 指责型 超理智型 打岔型 一致型 同意： 这全是我的错。 没有你我什么也不是。 我在这儿就是为了让你高兴。 乞求： 我很无助。 恳求的表情和声音 虚弱的身体姿势 平和 善解人意 有滋养力 我觉得自己无足轻重。 我毫无价值。 讨好型（50%） 言语 情感 内心体验 资源 行为 讨好型 指责型 超理智型