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如何正确进行操作，需要以下几点 　　　１.数据库选择。数据库选择的准确与否，直接关系到一次DM业务的成败。就像做任何事情一样，目标的选择是最重要的，目标判断失误了，实现目标的方法即使再优秀，也只是事倍功半。数据库的选择一般来讲分为两种情况，一种是项目已经有了部分客户；一种是项目还没有开盘，没有目标客户。当项目处于销售期，已有部分目标客户时，在选择数据库前首先要对已成交的客户进行认真的客户特征调查，主要是针对选择数据库有帮助的客户特征调查，包括年龄、职业、家庭和收入等等，并且特别注意的是该调查一定不能从销售人员层面进行，由于这种调查对于销售人员是没有直接利益关系的，所以很难得到准确的客户信息，所以一定要由第三方进行调查，从客户的感受来讲也更容易接受。这样，通过对调查得到的客户信息进行分析，得出其中的主力客户群来确定整体项目的目标客户群，从而来选择的DM活动的数据库，准确率将极大提高。相应，在直递邮件投递后的得到的回复率自然会极大提高。还有一种方法，项目在营销工作开始阶段，通过对项目产品的综合分析和调查研究，已经对目标客户群有了一个基本的判断，可以开始初步选择一个目标数据库。然后从选定的数据库中随机抽取2%进行投递测试，通过得到的反馈判断该数据库选择的真确与否，及时调整。 这也就是我向贵司提出的第一个建议：作为咨讯公司，易拜的确拥有大量的客户数据，但是这些数据是否一定是贵司的目标人群