交通部观光局文书流程管理作业要点-观光局行政资讯网.PDFVIP

交通部觀光局文書流程管理作業要點 民國 92 年 2 月 26日觀秘字第 0 920005966號函核定 民國 95 年 6 月 20日觀秘字第 0959000417號函修正 民國 98 年 6 月 16日觀秘字第 0989000387號函修正 民國 100 年 4 月 18日觀秘字第 1009000270號函修正 民國 102 年 6 月 3日觀秘字第 1029000359號函修正 民國 105 年 1月 29日觀秘字第 1050 90 1677號函修正 一、為提高本局公文處理效率及品質，依據行政院「文書處理手冊」及國 家發展委員會「文書流程管理作業規範」及交通部「文書流程管理 作業要點」 等規定訂定本要點。 二、公文處理時限： (一)主任秘書以上長官交辦案件、急要公文應隨到隨辦。案情特殊或情 況緊急者並應持陳、持會、送發。 (二)一般公文： 1.最速件 ：一日 。 2.速件 ：三日 。 3.普通件 ：六日。 (三限期公文：) 1.來文或依其他規定訂有期限之公文，依其規定期限辦理。 2.收文時已逾文中所訂期限，以普通件處理時限辦理。 3.來文如有二個以上不同期限者，以最後期限為預定結案日期進行 管制，其間若須發文則以創稿或原案附號管制處理。 4.變更來文所訂期限者，須聯繫來文機關確認。 (四)需回覆公文： 來文請求回覆但未明訂期限者，以來文速別為處理時限，惟需追蹤 至實質辦結。 (五開會通知單：) 1.以來文指定之開會日期為處理時限。 2.收文時已逾開會日期，以普通件處理時限辦理。 (六)立法委員質詢案件 ： 1.立法院關係文書案件(代擬代答 、專案及施政質詢 與書面文書) ， 擬復期限為五日。 1 2.首長交辦案件 口頭質詢、書面質詢、部長交辦事項、部次長對( 立委質詢案件之承諾事項) ，擬復期限為十日。並應依「行政院 與所屬各機關及直轄市政府辦理答復立法委員質詢案件處理原 則 」辦理。 (七)人民申請 案件： 依行政程序法及本局各類人民申請案件相關規定辦理。各業務單位 應按其性質區分類別、項目，分別訂定處理時限，並公布於本局網 站。 (八)人民陳情案件： 1.視業務性質分別訂定處理時限，但以 一個月內為處理時限。其因 案情複雜未能於一個月內辦結者，得簽奉核准展延，並應將延長 時限之理由以書面（或電子郵遞）告知陳情人。 2.院長電子民意信箱案件，應不超過 三日 。 3.首長電子民意信箱案件，處理期限應不超過 七日。 4.局長電子民意信箱案件，處理期限為七日。 5.書函、電話、到局、傳真等方式陳情者，回復日期為一個月。 6.人民陳情案件有合乎「行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要 點」第十四點情形者，得依分層負責權限規定，不予處理，但仍 應予以登記，以利查考。 (九 訴願案件依訴願法規辦理。) (十監察院案件：) 1.監察院糾正案、調查意見函請改善案及委託調查案件，依「監察 院糾正及調查案件追蹤管制作業注意事項」規定辦理。 2.監察院公文主旨或審查意見已敘明辦理期限者，依所訂期限辦理； 未敘明辦理期限者，以發文日起二個月為期限。 (十一)涉及政策、法令或需多方會辦、分辦，且需三十日以上方可辦結 之複雜案件，得申請為專案管制案件。 (十二)各單位因應業務需要辦理之特定類別公文，難於來文速別時限內 辦結，其性質及複雜程度又未符合專案管制要件，且數量偏多， 得簽奉核准為特殊性案件並訂定處理時限，惟仍依一般管制統 計。 (十三)會辦單位對於送會