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第一章?销售部工作手册………………(4)1、?部门职责2、?工作架构3、?岗位职责 第二章?销售人员入职、离职………………(13)1、?入职评定标准2、?离职程序 第三章????售楼处管理制度………………（15）1、?早班例会2、?考勤制度3、?销售人员管理条例 第四章????客户接待制度………………（20）1、?客户接待2、?电话 第五章????客户登记制度………………（24） 第六章????成交程序………………（25）1、?定金、收据2、?签署认购书3、?办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续4、?填写客户跟踪记录 第七章????业绩判定及考核………………（26）1、?业绩判定2、?业绩考核 第八章????培训………………（27）1、?培训目的2、?培训内容 第九章????行政要求………………（28）1、?公司人事管理2、?公司了解3、?专业知识4、?文具认领制度5、?服装管理制度第一章?销售部工作手册 一????部门职责 1、从公司销售部门的角度向公司提供整体发展的建议2、参与公司发展策略的制定与实施3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划4、销售工作的组织、管理工作5、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作6、各相关部门与发展商、外协单位的协调工作7、销售过程的监控及业绩评估和表彰8、搜集