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杭州电子商务发展浅述 　　【摘 要】杭州电子商务领域走在全国的前列，而且涌现了一批如阿里巴巴、佑康等著名的电子商务企业。为了使电子商务持续发展，根据存在的问题，本文提出三点建设：一是政府应设定协调机构；二是健全和出台有关信息化的法规；三是重视信息业人才的培养和引进。?? 　　【关键词】电子商务现状；问题；建议?オ? 　　 　　一、浅析杭州电子商务的现状?? 　　 　　2005年，“阿里巴巴”成功收购“雅虎中国”，成为轰动全球的新闻。同时，第二届中国网商大会在杭州隆重开幕，使杭州再度成为全国网商关注的焦点。2006年4月10日，由中企动力科技集团杭州分公司主办、联想移动浙江分区协办的“2006浙商电子商务应用大会”在杭州华辰大酒店隆重召开。?? 　　据了解，目前杭州有大大小小的电子商务网站近1300家，这些电子商务网站不少是国内同类网站的领军网站。?? 　　杭州在电子商务领域发展走在全国的前列，而且涌现了一批如阿里巴巴，佑康等著名的电子商务企业。杭州市被列为国家电子商务，电子政务和国家信息化试点城市，社区信息化建设在国内也名列前茅。本次社会实践，我们走访了杭州一些典型电子商务公司，从而了解杭州电子商务的发展状况。?? 　　（1）B to B信息服务模式的电子商务。在本次社会实践中，我们走访了杭州宏创电子商务有限公司。该公司成立于2004年，其前身为1999年创建的永康英武电子商务有限公司。公司专注于五金行业BtoB全球商贸平台建设和企业电子商务服务，提供企业电子商务解决方案。截止到2005年5月，全球五金网日均点击量突破130万次；拥有超过26万条有效商业机会数据库；与全球39个国家或地区构建五金商贸服务网络；旗下会员企业近6万家，并不断增加，是全球最庞大的五金人士聚集地！?? 　　除此之外，B to B信息服务模式的龙头老大“阿里巴巴”，其总部就在杭州。目前杭州B to B网站约有1200余家。由此看出，杭州B to B信息服务模式的电子商务建设规模水平在国内处于领先，以提供电子商务信息服务为主的电子商务网站的建设在全国名列前茅。?? 　　（2）以B to B to C模式，现代物流为主的电子商务模式。其中最为典型的就是杭州?v康电子商务公司。7月12日下午，我们电子商务调研实践团一行六人身着制服，走访杭州佑康电子商务有限公司。在项目经理林瑞湖先生的带领下，实践团成员参观了整个公司，了解公司电子商务的运作模式。?v康副总经理俞红勇女士介绍?v康公司电子商务的历史及发展现状，对实践成员的提问给予详尽地回答。?? 　　佑康集团的96188都市便利网以杭州市民百姓为对象。40万固定注册用户，城市扩大后居民人口的增加将可为网络消费带来上升的新空间。96188都市便利网以日用快速消费品为主要营销内容，让居民百姓在日常生活消费中体验现代营销方式――电子商务的快捷与便利，让电子商务真正走进百姓生活。96188都市便利网充分运用互联网、电信网、移动网、数字电视网等城市网络资源，实现城市网络互动的电子商务，让“非网民”与“网民”一样，通过电话、电视等易接受方式享受电子商务购物的乐趣。?? 　　?v康集团是杭州市电子商务应用示范十强企业，国家科技部确立为“十五“电子商务与现代物流示范单位。2001年，公司被列入杭州市电子商务试点企业、浙江省首批信息化示范企业。2002年公司又被评为杭州市工业百强企业。?v康的电子商务对于浙江省乃至全国的企业电子商务建设具有很强的指导示范意义。?? 　　（3）杭州政府大力支持杭州的电子商务发展，出台各种政策发展、支持电子商务的发展。杭州的电子商务在一个非常好的环境下逐渐发展壮大。?? 　　 　　二、从问卷调查的结果分析杭州电子商务存在的问题?? 　　 　　1、消费习惯及消费心理?? 　　虽然网上购物具有形式方便、信息快捷、节省时间等诸多优势, 但是目前消费者对网上消费仍然有一定程度的担忧, 使之对这种新的购物方式敬而远之,严重制约了电子商务的发展。?? 　　长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”的传统购物习惯在网上受到束缚，网上消费不能满足消费者的某些特定心理, 网上购物很难满足消费者的个人社交动机。据统计, 消费者对网上商品的预期心理比商场的价格便宜20 % ―30 %，而目前网上商品仅比商场便宜4 % ―10 %，加上配送费用, 消费者所享受到的价格优惠是有限的。另外, 由于电信行业的长期垄断,我国的电信费和网络使用费较高, 高额的交易使消费者对网上购物可望而不可及。随着电子商务的发展, 商家不仅要抢夺已有的客户, 还要挖掘潜在的客户, 而现有技术不能保障网上购物的安全性、保密性。隐私权不能得到保障, 使许多消费者不愿参与网上购物。在电子商务环境下, 所有的企业在网上