积分考核制度全.doc

WORD格式 可编辑 专业知识整理分享 深圳市**珠宝有限公司 展 销 部 积分管理制度 A/1次修改 第1页 共8页 文件编号： 制订日期：200 制订：陈卫清 签发： 生效日期：2009- 一、目的： 为了体现公司优胜劣汰的价值主张，并帮助员工提升自身职业水准，改进工作，使大家不断学习、进步，营造积极、向上的氛围。 二、范围： 展销部柜台全体员工。 三、内容 1．积分奖惩方案概述 展销部对柜台所有员工实行积分奖罚制度，以评核员工的工作情况，达到一定的积分，将发放一定的奖金进行奖励。 展销部每一位员工的初始积分均为“0”分，积分达到或超过“20”的倍数（不包括“100”的倍数），如“20”、“40”、“60”等，可获得200元的奖金。积分达到或超过“100”的倍数，如“102”、“200” 反之，当员工由于某些处罚使积分变为负数，当积分达到“-20”的倍数时，如“-20”，“-40”等，相应的要处以200元的罚金，纳入展销部公用资金，用于集体活动。负分达到一定程度时，将由人力资源部统一组织负分员工进行再培训或辞退处理。 员工积分也是公司对员工进行综合考评及调薪（升职）及优先享受公司各项福利的重要标准。 2．积分管理机构 积分管理机构为积分小组。 2.1积分小组成员：展销副总、展销部经理、展销部副经理、黄金区主管、展销部秘书及各柜长。 2.2管理小组职责：积分管理小组成员负责各积分项目的监督、考试的评核、所获积分档次的确认及制度的修改与完善等积分制度的管理工作。 3.考核项目 3.1月度最佳员工（一名） 每个月份我们都将以不记名投票的方式从展销部所有员工中评选出一位最佳员工，月度最佳员工的照片及其相关资料予以展示，肯定其工作成绩的同时又让客户及同事对其提出更高的要求，月度最佳员工亦可以获得很高的积分奖励。 3.1.1月度最佳员工的评定在每个月末进行。 3.1.2展销部所有成员均有资格参选。 3.1.3最佳员工的投票分两轮进行，第一轮为普通员工（2分票）投票，结束后，进行第二轮的领导（3分票）投票，当场唱票，以最终分数决定名次。其中投票领导展销部副总、展销部正、副经理、柜组长、主管、人力资源总监及营销总监、行政经理选票为3分票、，其它投票者选票为2分票。 3.1.4评定的标准项为：服务态度、工作能力、人际关系、创新能力、责任感、值日与考勤情况。每位员工需对展销部各成员的各项能力进行分值“1-10”的评分，我们将统计各项能力指数，作为 3.1.5月度最佳员工的前六名可依次获得“15，8，5”积分的奖励（其中一名15分，两名8分，三名5 3.1.6最佳员工奖项不能连续当选，即某员工若为5月份的最佳员工，他就失去6月份的候选资格，至7月份才能重新获得候选资格。 3.2形象大使（二名） 3.2.1形象大使每三个月举行一次，季末进行，每次将评选出一名形象大使。由票值不同的员工投票决定最后的获选者。评选方式参考最佳员工评选方式。 3.2.2 3.2.3评选者为展销部所有成员。（除结算中心、仓库人员） 3.2.4评定的标准项为：职业着装与仪态、微笑、热情、亲和力、气质、自信、言谈举止。评选者需对展销部各成员的各项形象进行评分，我们将统计各项形象指数，作为考核员工形象的依据（评选表见附件２）。 3.2.5形象大使可获得“10” 3.3优秀团队（一组） 3.3.1最佳团队每两个月评选一次，月末进行。 3.3.2候选团队有八支：千足唯有金柜、千足普通柜、千足项链柜、千足无焊柜、PT950柜、PT990柜、PD990柜与摆件柜。候选团队各派一名员工出来宣讲拉票（展示过去两个月内其柜台所获得的成绩）。 3.3.3评选者为积分管理小组成员。 3.3.4评定的标准项为：货品摆放、盘点准确率、微笑、货品的保养、出货效率、积极主动、协调合作。评选者依照各标准项对每支团队进行“1-10” 3.3.5优秀团队内所有成员（请假超过10天的员工不包括在内）可获得“4” 3.3.6柜组长应调配好柜台人员，新老员工跟客户的问题（坚持老员工跟新客户，新员工跟老客户的原则）。 3.4金点子 员工可以针对于展销部存在的各种问题提出自己的建议，一旦建议被采纳，实行后，对部门或公司产生了一定的正面效果，该建议即被评为“金点子”，积分管理小组成员对金点子进行打分“1-20”分值的评分（若金点子的提出者为积分管理小组成员，则取消该成员该次的评分资格），去掉最高分与最低分后，取平均值四舍五入后的结果为最终的积分奖励。金点子一项列入考卷最后一项作为附加题。 3.5师徒配对 为鼓励老员