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新车销售流程与技巧 新车销售流程与技巧 市场开发部：单长卫 课堂须知 课堂须知 • 遵守上课时间、休息时间 • 遵守上课时间、休息时间 • 不准吸烟 • 不准吸烟 • 不准私语、喧哗 • 不准私语、喧哗 • 手机关掉或震动状态 • 手机关掉或震动状态 • 记笔记 • 记笔记 2 认识学员及分组 认识学员及分组 3 课程目的 课程目的 • 了解汽车销售的基本理念 • 了解汽车销售的基本理念 • 熟悉展厅销售的流程 • 熟悉展厅销售的流程 • 掌握流程中相关的销售方 • 掌握流程中相关的销售方 法与基本技巧 法与基本技巧 • 成为符合展厅销售标准的 • 成为符合展厅销售标准的 销售顾问 销售顾问 4 销售的定义 销售的定义 创造忠诚客户 达成三赢目标 可盈利的 创造 客户满意 满足客户的需求 了解/分析客户的需求 5 销售顾问需要的基本素质 销售顾问需要的基本素质 专业的 产品知识 专业的 产品知识 专业的 销售技巧 专业的 销售技巧 专业的 态度 专业的 态度 产品 信心 公司 自己 6 谁是我们的客户 谁是我们的客户 广义：所有人 潜在客户 潜在客户 定义？ 狭义：三个要件 定义？ 显在 需求 潜在 预算 能力 决策权 显性 欲望 隐性