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浅述企业绩效沟通 　　【摘要】绩效沟通是提高绩效管理效果的有效途径和关键因素。文章分析了我国企业绩效沟通的现状及存在问题，在此基础上，结合我国企业实际，提出了提升绩效沟通效能的对策建议，以期进一步促进我国企业绩效管理的有效实施。 　　【关键词】绩效沟通；绩效管理；沟通文化；沟通技巧 　　绩效沟通是绩效管理的核心和灵魂。可以说缺乏了绩效沟通的绩效管理，从某种意义上来讲是不完整的绩效管理甚至不能称之为绩效管理。权威机构调查显示，企业绩效的改进提升，与内部沟通和反馈实施情况具有很高的相关性。通过建立健全绩效沟通体系，实施有效的绩效沟通，可以帮助企业管理者在实际工作中更好的运用绩效管理，有效地表达企业的绩效目标，并及时了解员工的需求和期望，在此基础上，促进企业绩效目标的完成，推动企业绩效管理的有效实施。 　　一、绩效沟通概述 　　绩效沟通是绩效管理的重要内容，是指在绩效管理过程中，管理人员与员工之间就绩效管理过程中的相关问题进行的多种形式的沟通过程。 　　绩效沟通是绩效管理的灵魂，缺乏有效的绩效沟通或者沟通不畅，绩效管理过程就会受到影响，甚至流于表面形式，毫无实际意义。只有通过有效的绩效沟通，管理者才能够在绩效管理的过程中，与员工建立相互理解、相互信任、相互尊重的关系，并在绩效管理的过程中帮助员工改进绩效、提升业绩，从而使得绩效目标向着积极的方向发展。 　　二、我国企业绩效沟通的现状及存在问题 　　（一）我国企业绩效沟通的现状 　　目前，在绩效管理体系的建设中，我国大部分企业都意识到了绩效沟通的重要性。为此，企业都在积极探索适合本企业的企业绩效沟通模式。我国企业绩效沟通具有以下突出特点。 　　1.绩效沟通得到较高重视。绩效沟通作为绩效管理的一个重要方面，越来越受到重视。这不仅体现在绩效沟通在企业日常管理中越来越多的被运用，而且体现在管理者也越来越多的投入到绩效沟通体系的建设中。目前，我国企业在日常的管理中，越来越多地注意到沟通对于激发员工的工作热情和促进组织绩效目标完成的重要作用，因此，管理者在工作过程中越来越注重沟通的运用，并且在实际运用过程中也注重把沟通与员工工作满意度等相关方面联系起来共同发展。 　　2.绩效沟通贯穿绩效管理始终。绩效沟通在企业组织中的作用日趋重要，绩效沟通的应用范围也不断扩大。当前，绩效沟通已经由最初的仅限于绩效管理体系的某一方面，逐渐扩大至整个过程中。虽然绩效沟通的应用范围在多数企业中还是处于比较小的阶段，但是不可否认的是，绩效沟通的应用范围有逐渐扩大的趋势，并且有贯穿于绩效管理整个过程的可能。 　　3.绩效沟通方式不断丰富。伴随着科学技术的发展和企业信息化建设的步伐，现在企业绩效沟通的方式与之前的沟通方式相比，有了较大的发展。沟通方式由最初的面对面的交谈发展到正式沟通和非正式沟通相结合，并且在沟通过程中逐渐加入了现代化沟通工具的运用，例如电子邮件、QQ、微信等工具的运用。 　　（二）我国企业绩效沟通存在的问题 　　1.缺乏科学正确认识。当前，我国大多数企业都意识到绩效沟通的重要性，但是对于绩效沟通在绩效管理中的作用还缺乏科学的认识。主要体现为以下两个方面：一是对绩效沟通认识存在误区。例如，许多企业管理者简单认为绩效考核就是绩效管理，绩效沟通不会对企业经营业绩产生什么实质的作用，没有必要进行绩效沟通。二是绩效沟通意识不强。调查发现，我国企业管理者绩效沟通意识普遍有待提高，由于缺乏对员工日常工作的情况统计和数据分析，很难提出有针对性的建议。 　　2.缺乏绩效制度保障。绩效沟通制度是保障绩效沟通体系得以正常运行的基础。当前，我国企业的绩效沟通制度还不健全，相当部分企业还没有健全绩效沟通制度。在这种情况下，企业既没有良好的企业沟通文化，也没有制度约束力，很难达到有效的绩效沟通的目的。在缺少良好的企业沟通文化的条件下，企业只能通过建立和完善绩效沟通制度来约束企业员工的绩效沟通行为，从而达到保障企业良好的沟通活动顺利进行的目标。 　　3.绩效沟通渠道不畅。主要体现在以下两个方面：一是企业内部缺少完善的绩效沟通渠道。多数企业在绩效沟通过程中，管理者缺乏双向沟通意识，过多指责批评下属的缺点和不足，不能有效地了解下属的期望，帮助下属解决问题，提高绩效。二是企业绩效沟通渠道过于单一。在企业的绩效沟通中，非正式沟通和正式沟通是相辅相成。如果组织中的沟通渠道过于单一，那么在信息的传递过程中极有可能造以信息的失真等问题，从而影响绩效沟通的效果。 　　4.缺乏必要的沟通技巧。对于企业管理者来说，在绩效沟通过程中掌握一定的方法是非常重要的。调查表明，管理者缺乏沟通技巧是造成企业绩效沟通不畅的重要原因之一。相当数量的企业管理者不知道如何沟通，没有设定明确的绩效沟通目标，缺乏科学有效的绩效沟通计划，造成绩