移动营销支持方案计划.pptVIP

快递行业现有规模巨大，且以高速增长，蕴含广阔市场空间； 快递公司普遍规模有限；即使大型快递公司，由于受限于公司体制、信息化水平、资金实力、管理水平等因素只能满足部分客户的需求； 快递公司众多，普遍缺乏品牌意识，强势品牌优势的建立对业务具有较强的导向力； 快递服务属于规模效益业务，快递公司固定成本高，业务普遍不饱满，通过价值链合作整合快递资源具有很强的可行性； 业务定义： “快递我帮您”业务是中国移动12580在全国范围内推出的快递信息服务，通过与专业快递运营管理公司建立紧密合作伙伴关系，优势互补、利益共享，共同整合优秀快递公司资源，在全国范围建立虚拟快递服务网络，在功能完备的信息管理决策系统的基础上建立完善的业务流程、管理机制、约束机制以及赔付机制，为广大客户提供“便捷、快速、高效、安全”的速递服务。 业务特点： 全网模式、统一服务标准，为用户提供便捷、优质的服务； 现代信息技术与传统快递业务相结合，专业化分工协作，实现产业链共赢； 全程监控，货物送达及时短信通知； 先行赔付的服务保障机制。 12580“快递我帮您”业务通过建立基于全国的快递运营平台及管理机制，“统一品牌、统一价格、统一服务标准、统一信息系统、统一售后服务、整合优质资源”，立足于为广大散户和中小企业用户提供标准的快递服务，彰显中国移动12580整合行业价值链的能力。 提升移动12580的品牌认知度； 丰富12580业务种类，增加12580用户数量并拉动前向呼叫收益； 丰富预定类业务，获得该业务后向收益； 个人： 个人（25-30岁间年轻一族、学生等）； 淘宝商户（钻石级淘宝商户）； 个体商户（电子类、服装类市场商户）； 中小企业： 商贸企业（进出口类）； 食品企业（网购类）； 药品企业（日常药品、保健品等）； 服装企业（高档服装）； 电子类企业（MP3、数码相机等）； 其他； （对以上企业预付费用户进行短信营销） 提升用户对12580“快递我帮您”业务的功能认知。 营销方式：短信营销、电台报媒等 营销目标： 新增12580拨叫量：平均3000呼每天； 快递成交量：平均1000单每天； 营销时间：开通后2个月； 营销预期：带动用户规模消费，增加12580呼叫量； 营销支持：最基本：定向短信群发、移动12580频道宣传、短信群发、电台和报媒宣传、移动12580频道宣传；辅：挂机短信、 DM营业厅推广； 受众对象：有潜在发快递需求的用户； 营销活动建议： 收集所有拨打过12580、114、11185及快递公司（顺丰、EMS、宅急送、申通、圆通、天天）服务号码查询快递的手机号 ，进行定向群发短信；对查号、订机票的手机用户发送挂机短信； 通过12580发快递的次数（如5次）适当组织开展有奖互动主题活动； 12580整体品牌宣传时适当增加快递业务宣传； 营销目标： 新增12580拨叫量： 1500呼/天 ； 快递成交量： 500单/天； 短信投放对象以预付费用户为主，内容： 发快递，运包裹，不用东翻西找电话号码，中国移动开通12580“快递我帮您”便民服务，您只需拨打12580，我们将为您提供“安全快捷、价格合理、全程监管、服务保障”的快递信息服务！详情请咨询12580。（100字） 新服务，新体验，新感受，12580“快递我帮您”为您提供“便捷、安全、贴心”的快递服务，全程监管和先行赔付让您发快递轻松无忧！详情请咨询12580。 （74字） 短信投放对象以预付费用户为主，内容： 发快递，运包裹，不用东翻西找电话号码，中国移动开通12580“快递我帮您”便民服务，您只需拨打12580，我们将为您提供“安全快捷、价格合理、全程监管、服务保障”的快递信息服务！详情请咨询12580。（100字） 新服务，新体验，新感受，12580“快递我帮您”为您提供“便捷、安全、贴心”的快递服务，全程监管和先行赔付让您发快递轻松无忧！详情请咨询12580。 （74字） 短信投放对象以预付费用户为主，内容： 发快递，运包裹，不用东翻西找电话号码，中国移动开通12580“快递我帮您”便民服务，您只需拨打12580，我们将为您提供“安全快捷、价格合理、全程监管、服务保障”的快递信息服务！详情请咨询12580。（100字） 新服务，新体验，新感受，12580“快递我帮您”为您提供“便捷、安全、贴心”的快递服务，全程监管和先行赔付让您发快递轻松无忧！详情请咨询12580。 （74字） ，快递我帮您 2009年10月 --移动营销支持建议方案 目录 项目背景 营销目标 营销支持 方案实施 项目背景 市场机会分析 项目背景 项目定义与特点 项目背景 业务价值分析 项目背景 目标用户分析 个人用户： 重点是开展C2C业务，快递需求较频繁的个人和商户。 中小企业 ：