办税大厅作风问题整改剖析材料　.doc

办税大厅作风问题整改剖析材料 省地税局： ，我办税大厅在局党委的正确领导下，全面开展机关作 风整顿，取得了一定的效果，但也还存在着许多问题，如 在干部管理和干部作风方面，就存在着许多不符合上级要 求的言行，事件就充分暴露出我们办税大厅在干部管理和 干部作风方面存在着严重的、不容忽视的问题。 7月23日，省地税局优化环境小组一行到我们办税大 厅，进行明查暗访，发现了有的税务人员迟到，有的税务 人员在工作时间吃早餐，有的虽己开始工作，但未按时换 制服，仍然穿着便服上班。这一系列违纪违规行为，充分 暴露出我们办税大厅工作人员纪律责任意识淡薄，未能发 挥办税大厅作为税务系统的窗口作用，严重影响了地税机 关形象。这里有一事实需要说明，事后查明，迟到的那位 同志，是提前到达办税大厅，由于要到医院给孩子取检查 结果，请了假出去，回来时，被明查暗访的同志逮个正着， 进门时，被暗访人员当场拍了下来，不属于违纪违规行为。 接到省地税局明查组的情况反馈之后，我们办税中心及时 召开会议，对事件进行通报，结合机关作风建设实施方 案，进行反思，认真查摆问题，拟出整改方案，强化整改 措施，确保在短时期内完成整改任务，促进我们办税大厅 各项工作的有效开展，真正为树好地税系统机关形象而作 出不懈的努力。现将查摆问题情况和整改措施报告如下: 一、反思查摆问题情况 按照局党委要求，省地税局明查暗访组反馈情况结束 后，我们办税大厅就召开会议，结合科学发展观学习教育 活动，认真开展批评和自我批评，要求领导和职工面对面 提意见，面对面制定整改措施，每个领导必须找出自已身 上存在的1-2个问题，同时要找出职工中存在的一种现象。 职工必须每人查找出自己身上的1 -2个问题，还有为至少1 个领导或者其他职工找出1-2个问题，并且要求，查摆问 题要做到深、透，不能走过场，制定整改措施要切中要害、 切实可行，不可以无病呻吟，不关痛痒。通过认真的查摆 反思，集中分析，我们办税大厅主要存在着以下几个问题。 具体表现为：一是个别税务干部仍然存在工作作风不 实，办事拖拉，责任心不强，纪律散漫等问题，缺乏敬业 精神，责任意识不强，马马虎虎，得过且过；二是个别税 务人员还存在执法行为不规范、办事效率不高、服务态度 不好、监督不力等问题；三是存在个别的对上级工作布置 落实不到位的现象；四是为纳税人服务的水平还有待进一 步提高，仍然存在纳税人排长队的现象；个别税务干部对 工作缺乏热情，对事业缺乏激情，对服务对象缺乏真情， “门难进、脸难看、话难听、事难办”现象还在不同程度 地存在；五是有些同志不注重知识的更新，不勤于思考， 创新意识不强，思想不够解放，工作上习惯于老思路、旧 经验。六是机关管理还有待进一步规范，各项制度还只限 于写在纸上、挂在墙上，没有得到很好的贯彻落实。 分析存在以上问题的主要原因有以下三个方面：一是 办税大厅工作人员来历复杂，文化水平参差不齐，思想意 识有高有低，业务水平有限；二是抓学习教育不够，没有 更多地组织干部职工学习税收业务知识、会计知识和相关 的经济法律法规，主要提倡以自学为主和组织少量集中学 为辅相结合的方式。二是管理工作存在着差距，作风建设 急需加强。 二、整改措施 结合存在问题和原因分析，我们认真研宄，征求意见， 制定了如下整改措施： 强化学习意识，增强政治观念和业务素质。 我们办税大厅许多工作人员存在的问题，主要原因都 是因为平时不注重学习，政治理论水平不高，导致工作责 任心不强。为了从根本上解决这一问题，我们必须强化学 习意识，树立终身学习的观念，勤于学习、善于学习。制 定具体的政治理论学习计划，加强对马列主义、毛泽东思 想和邓小平理论以及江泽民总书记“三个代表”重要思想 的学习，对重要的政治问题进行深入系统的研究，还要学 习现代经济、科技知识，学习做好税务工作所必需的政策、 法规知识。坚持向书本和专家学习，向群众和实践学习。 条件成熟的时候组织干部职加强税收业务、税收政策、会 计知识和经济法律法规的学习，特别是对税收业务、会计 知识的学习，采用“送出去请进来”集中学习和自学的方 式，不断提高全分局人员的“两个”素质，不断提高工作 效率。平时，除集中组织学习外，要挤出时间多学习，少 应酬。树立理论联系实际的良好学风，提高运用理论指导 工作、解决实际问题的能力。增强政治敏锐性和政治鉴别 力，提高站在政治的高度观察思考问题的能力。 强化服务意识，改进工作作风。 办税大厅是地税局窗口部门，对树好税务局的形象具 有重要意义，服务意识不强，工作作风不实也是我们办税 存在的一个主要问题，针对这一问题，我们提出“进一步 树立大局意识、服务意识和助手意识”的整改方案，要求 办税大厅的全体同志必须切强化服务意识，不断提高服务 质量和服务水平。热心服务基层和群众，对符合政策