奥迪销售辅导工作手册.ppt

* Creating Actions – Action Planning through 1 to 1 Coaching By assessing individual development needs we can produce an individualised Action Plan that will bring about positive change as required。 The actions are Achievable and Sensible and set over realistic time frames The actions will have a form of measurement involved to enable the monitoring of performance and ultimately identification of success。 2 确立潜在客户个性化的需求 质量检核表 质量参考检查项目 是 否 销售顾问各项辅助工具齐备 主动询问客户停留时间，善用于每一环节 销售顾问面带微笑，两眼注视客户，身体微微前倾，不时短答 需求分析技巧：询问客户1、过去的经验 2、现在的想法 3、连接到未来(推荐) 积极倾听，纪录客户反应的问题 购车方式数据齐备，并展示标准报价单 主动询问客户决策阶段 连接到未来(切记！此一步