二质量管理八项原则原则6－持续改进.PPT

8結案 最後,問題解決小組對問題進行反省並共賀改善的成果 經過以上八個步驟的活動,問題得以最終解決,如問題不能 夠得以根本的解決,就需對某幾個步驟進行反復的討論,以 至結案 8D解決問題法 7預防再發 為預防此類問題的重復發生,就要將驗證可行的永 久改善方案進行標準化,列入到相關的品質文件、作業 標準書中進行系統化的改善與提升,並進行教育訓練 一.生产要素管控 1.人：人员培训及考核 2.机：设备仪器点检 3.料：确认物料规格及品质 4.法：作业指导书（SOP） 5.环境：作业环境温湿度,照度,气味,5S等 二.检验控制： 1.首件检验 2.巡回检验 3.自检，互检，全检 三.不合格品控制 1.不合格品控制（标示，隔离，返修，重检） 2. 纠正和预防 五.如何管理车间质量 Now that we understand how to map the current state, let’s review how to transform a current state into a future state Ensure that the audience understands the objectives N/A Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source 文档 日 期 Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source 制造过程质量控制 模块05，第1页/共30页 学习目标 本课程结束时，您将学会： 正确的质量观念 质量管理八项原则 QC七大手法的应用 8D解决问题方法 如何管理车间品质 车间质量管理流程 一.树立正常的质量观念 1.质量定义： 狭义的从字面上来解释,质量就是产品的好坏程度; 广义的质量则符合市场(客户)需求的产品. 模块05，第2页/共30页 2.组织中典型的“质量”文化 .产品的性能与竞争者不相上下,但不能满足使用者的需求. . 质量不良的成本很高,在成本中却不易察觉. . 所强调的是符合标准而不是如何改进. . 认为质量只适用在制程上,但不适用于其它流程. . 领导对质量重视不够，高层管理人员并无直接参与--往往 委派给生产部门,品管部门,或甚至没有人负责. 3.常有错误的质量观念 . 容许少许的不良 . 只重视质量检验 . 质量是品管,生产单位的事 . 提高质量就是提高成本 4.正确的质量观念 质量是设计和制造出来的 质量是习惯出来的 品质是[预防重于治疗] 第一次就做对，追求零缺陷 客户的认定与满意是质量的最佳保证 二.质量管理八项原则 原则1-以顾客为关注焦点 组织依赖其顾客生存．所以要了解目前及将来顾客的需求，符合其要求，及努力超过顾客之期望． 原则１之应用 1.了解顾客对于产品、交付、价格、可靠性等之现有与未来需求与期 2.确保顾客与其它权益者（股东员工,供货商,当地小区,社会）之间需求与期望之平衡 3.将需求与期望沟通于全组织 4.量测顾客满意与行动成果． 5.管理顾客关系． 二.质量管理八项原则 原则２－领导作用 领导者建立组织宗旨与方向的一