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浅述企业微博公关 　　摘要：随着微博的火热，企业微博公关也相继产生，微博作为一种“共振式”的信息传播，为提升企业知名度，塑造良好的品牌形象起到了一定的作用，但任何事物都有两面性，微博公关也不例外，不可否认的是由于微博公关面对的是纷繁芜杂的个体关联，其复杂性有时会导致诸多不可测的因素出现，甚至言语稍有不慎，却起到了反面效应，对企业造成了负面影响，因此有必要对企业微博公关的活动作一些概括介绍。 　　关键词：微博 企业公关 粉丝 影响 　　1 微博的特点及作用 　　微博，是“微博客”的简称，是基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，在经济高速发展的时代，微博以其短小、凝练、快捷的特点满足了现代快节奏的生活步伐，也满足了人们追求自我，个性彰显的渴望。因此，微博自2009年8月份在新浪网推出“新浪微博”内测版以来，截至2010年1月份，这短短的不到一年的时间里，微博就在全球拥有了7500万的注册用户，其迅猛速度可见一斑。这一特点吸引了企业界的广泛关注，并得以引用和推广。微博之所以受到大量企业以及一些社会组织的青睐，成为一种全新的公关渠道，这与微博的特征密不可分，总体来说，可以从以下两方面进行分析： 　　1.1 粉丝数量庞大 　　微博自2009年8月份在新浪网站推出以来，以迅雷不及掩耳之势，迅速发展，据统计，2010年12月，仅新浪微博用户数量已经达到5000万，可以说平均每天的微博超过25000万条，截止到2011年3月3日，新浪宣布微博注册用户数量超过一亿，如此大的受众量，如此多的粉丝跟随，其影响力之大，广泛遍及社会的方方面面，企业正是看中了这一媒体的传播速度，植入了自己的思路，比如用微博进行营销活动、产品展示、公司文化宣传、获取忠实客户等方面，效果突出，更为重要的是，通过发布微博话题，会获得许多粉丝追随，这样一来，通过粉丝们发布的微博信息，企业就可以根据这些固定粉丝的年龄、职业、爱好等因素，进行有组织、有计划、有目的的引导，这使得产品渗透时更有针对性，对企业文化的传播更有效。 　　1.2 信息传播速度快 　　微博的特点就是简短、快捷、方便，另外，由于微博具有转发、评论的优势，使得一些相关信息从发布时刻起，就会得到许多粉丝的关注、评论，企业公关部正是利用了微博的即时性特点，通过相关公关人员的介入，引导粉丝进行推广、评论，这一便捷性的特点及推广的宽度和深度，是其他传统媒体如报纸、书刊、电视信息等无法比拟的，尽管以往也有企业通过论坛、企业博客以及QQ腾讯空间与粉丝交流，但这些手段也无法与微博的迅捷相提并论。当前随着智能手机的大量普及，上网功能更加完善，年轻人通过手机网络的接收，就可以自由自在的发布自己感兴趣的话题，这无疑提高了信息传播的即时性和便捷性，当然对企业组织迅速了解公关活动的进展讯息、正负面舆论评价等也起到了很好的作用。有利于企业组织根据微博反馈的实际情况进行业务调整，改进公关策略。 　　2 企业公关的重要性 　　任何企业要想取得长足的发展，就必须要把自身的特点、自身的优势通过一定的方式传播出去，并定期了解并收集公众对企业的评价和反映，反过来，再利用这些反馈信息调整自己企业的发展思路，去适应市场瞬息万变的格局形式，正如《四川管理咨询健力宝的“中国功夫”》里李经纬所说：“国家有个外交部，我们搞个公关部，专门搞关系。”这话说来通俗，但却是事实，他一语道出了公关的实质，那就是企业的发展都有自己的目标，而要实现这个宏伟目标就要付出行动，主动去适应外部的竞争环境，积极寻找有益企业发展的平衡点，结合点，尽量减少不必要的纷争，消除发展道路上的摩擦，达到协调矛盾、淡化矛盾、化敌为友的公关策略。 　　可见，公关对于企业如同企业发展战略一样重要，做好企业内部和外部关系联络是保障企业更好发展的前提和准备，在2008年，奥运会给公关行业带来了太多的机会，这个机会不仅仅是商机，而是让人们更多地体会到公关的社会价值。 　　3 企业微博公关的实战策略 　　企业利用微博公关，能有效宣传企业优势，扩大企业的知名度，赢得客户的青睐，已经成为不争的事实，但在企业微博公关的策略方面，依旧需要一些小小的实战技巧，具体说来由以下几种： 　　3.1 保持微博界面整洁大方：微博界面如同人的第一印象，其是否整洁大方，直接关系着在网友面前的形象，所以要在微博界面的设计调整方面多下功夫，体现出大方整洁的界面形象，这样不但可以给网友以信任感，而且还可以从众多网友中脱颖而出，显示出良好的竞争优势。 　　3.2 资料、头像整齐划一：现在开微博平台的用户比较多，而且好多企业为了扩大自己的知名度，会在不同的网站开设微博平台，但是在操作过程中，有时可能为了图省事，不太注意一些细节问题，比如不同微博平台的头像、域名以及背景资料等不太一样，结果导致自己的微博不能形成统一的品牌效应，对企业的宣传