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浅述企业管理如何制定管理标准 　　摘 要：企业如何对此琐碎繁多而又复杂的管理问题进行管理？戴明环为企业管理提供了一套科学而有效的方法。 　　关键词：企业管理 制定标准 提高效率 　　中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）09-0044-01 　　戴明环又称为PDCA循环，PDCA循环认为质量管理工作必须顺利经过的四个阶段：计划阶段，明确所要解决的问题或所要实现的目标，并提出实现目标的措施或方法；执行阶段，贯彻落实计划阶段提出的措施和方法；检查阶段，对照计划方案，检查贯彻落实的情况和效果，及时发现问题和总结经验；处理阶段，把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，吸取教训。 　　PDCA循环既适用于解决企业整体的问题，又适用于解决企业各部门的问题，也适用解决班组或个人的问题。它的四个阶段并不是孤立运行的，而是相互联系的，PDCA循环具有以下特点： 　　大环套小环，小环保大环，互相促进。在PDCA的每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程。在PDCA循环通过各个小循环的不断待续运转，推动上一循环直至整个循环持续运转起来，从而把企业管理工作有机结合在一起。 　　PDCA循环每转动一周就上升一个台阶，犹如“爬楼梯”。每经过一次循环。一些问题就会得到解决，管理水平就会上升到一个新的高度，也就有了新的更高的目标，在新的基础上继续PDCA循环，如此循环往复，管理问题不断解决，管理水平就会不断得到改进和提高。 　　PDCA循环的转动不是哪一个人的力量，而是集体的力量，是整个企业全员推动的结果。 　　一、首先分析现状，发现主要问题 　　1.收集、归纳问题点 　　对当前一段时间内管理上所有的存在问题进行普查，收集汇总，建立台帐；建立合理的数据模型，对收集汇总的管理问题进行分类归纳统计，制成直观图，分析找出其中出现最多，造成经济损失最大的管理问题类型，确立为我们研究和针对的对象。也可通过归纳统计，找出产生问题最多的职能部门，确立为管理改进的对象。但不宜将问题的责任追溯到员工个人，以免将改进工作变相为对员工的惩罚，制造不利于改进的气氛。 　　2.进行调查 　　对管理问题的现状进行调查，必须坚持真实、客观原则，对当前管理问题的收集必须真实、客观，否则，归纳统计和分析就会不准确，所确立的研究和针对性也就不准确，使紧接下来的改进工作失去有效性，无法达到预期的改进目的。 　　二、分析造成企业管理问题的末端原因 　　1.人的因素 从员工的管理技能、心理行为、组织能力、和领导者的素质几个方面，分析这些原因是否产生影响.因此，人员是否符合上岗要求是十分重要的. 管理说到底就是对人的管理，人员素质高低直接影响到企业的产品质量、安全生产、现场文明的好坏。因此，强化对所有人员的培训，提高大家的思想素质、业务素质、技术素质，是抓好管理的关键。培训中，我们注意抓好三点：一是全员培训，从企业领导、管理人员到作业人员，无一例外都必须参加培训学习。根据各自的岗位职责，熟悉掌握有关法规、规定和标准。二是方法灵活，不拘一格。我们采取定期培训和不定期组织学习相结合；岗位培训和操作演示相结合；课堂讲解与口试、笔试相结合。三是形式多样，寓教寓乐。我们利用墙报、黑板报宣传质量、安全知识和各种施工工法，将有关学习内容制作成竞猜题，进行竞猜比赛。即使是技术交底，我们也采取实物交底，书面交底等多种形式。对各主管部门举办的培训班，我们都积极派员参加，通过培训，所有人员素质普遍得到提高。各级管理人员经过专业培训提高了管理水平，特种作业人员经过培训提高了技术素质，工人经过岗前培训提高了基本技能，做到人人持证上岗，个个胜任岗位工作。每个人的脑海里都牢固树立了质量意识、安全意识和文明施工意识，出色地完成各项工作任务。 　　2.资源因素 资源是企业管理的物质条件，没有资源就无法进行管理，资源的质量和数量是企业管理工作的基础，资源的质量和数量不充分，管理就不可能充分开展.因此，应针对企业管理的需求，分析资源的质量和数量是否得到综合考虑，是否充分.其中，管理设施是否符合需求，状态是否良好予以考虑和确认。 　　3.管理方面因素 管理理念是否正确，管理制度是否合理、可行，是否符合企业实际情况，是否符合法律法规；管理组织机构是否与企业实际情况相适应；管理方法是否经济合理等.这此都应该进行综合分析。 　　4.环境因素 一类物化环境，包括各项设施、硬件环境；另一类是人文环境，包括社会的、心理的人文环境，如，适宜的企业文化，管理环境工作方法，合理的管理制度将更有利于发挥人员潜能.应分析这两类环境是否得到有效控制。 　　通过以上因素分析，对导致管理问题的原因进行追根溯源（一般应至少问三到五个为什么，查找深层次的原因），找出末端原因，确立为我