营销部经理操作手册.docVIP

青岛公司经理操作手册 岗位名称： 营销部经理操作手册 发行日期： DATE \@ yyyy-MM-dd 2005-08-03 页码： 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 7 页 PAGE 预算 - 流程与监控 页号： PAGE 1 共 NUMPAGES 7 页 流程说明： 制定年度目标 流程编号： 5.1 版本： 1 发行日期： DATE \* MERGEFORMAT 03/08/2005 文档状态： 初稿 目 录 营销部经理定位 营销部经理工作职责 营销部经理日常工作 营销部经理工作表单 附则 营销部经理定位 第一条 营销部经理定位 营销部经理全面负责营销部的运行管理，根据公司战略规划，针对市场、分析制定本部相关的战略与战术，并负责完善销售管理体系，顺利完成公司下达的销售目标任务，为销售团队提供销售策略指导对营销部的团队建设、人员管理、费用控制与管理负责。其具体职责和功能定位如下： 1.1营销部经理直接上级是青岛公司总经理，青岛公司总经理对营销部经理进行全面考核、评估、决定其任免或降级； 1.2营销部经理负责制定营销部的组织结构和人员配置规划（人力资源部审定），制定本部门的各项制度、工作流程、下级的职位说明书及考核指标，并进行过程的监督、培训、帮助及考核；严格贯彻执行公司的各项管理制度； 1.3营销部经理负责全国的销售年度与月度任务的分解、监督与考核工作，完成公司下达的销售目标； 1.4营销部经理负责制定本部门各项支出的预算分解及区域费用使用的指导和费用控制工作并负责与营销相关的客情处理； 1.5营销部经理负责公司重点商超、一批、二批客户的库存进行分析并提出解决方案； 1.6营销部经理负责新市场的开发特别是重点区域、薄弱市场的开发； 1.7营销部经理负责解决业务、客户反映的问题及区域存在的遗留问题、滞品的处理和客户投诉的处理工作。 1.8营销部经理负责制定本部门的培训计划并监督培训计划的实施，及人才的培养与选拔，减少人员流失； 1.9营销部经理负责配合其他部门进行公司产品或公司活动的推广与执行； 2.0营销部经理负责配合财务部对各地的资金及财务安全进行时实监控； 第二条 营销部经理工作关系图 管控部门 管控部门 外联部门 内部职能部门 总经理 营销部 KA管理 文员 分析专员 助理 客服部 广告策划部 财务部 产品部 人力资源部 行政部 销售区域人员 销售区域客户 KA终端零售商 营销部经理工作职责 第一条 团队建设 1.1负责编制营销部的组织结构及各区域市场业务人员的定岗、定编。 1.2定期对营销部所属员工进行考核、评估并建议总经理员工的调整、降职与离职。 1.3指导内部组织建设，推动内部人员的业务培训与学习，培养优秀的销售管理人才。 1.4持续关注各级人员的生活、工作状态，进行奖优罚劣，快速处理异常情况。 1.5及时准确传达公司的营销政策、决策与管理规定。 1.6指导下属人员各项工作，推行各级人员操作手册与工作流程，并严格执行。 1.7严格控制各区域人员的出差路线。 库存管理 2.1对公司重点商超、一批、二批库存进行分析并提出解决方案。 问题管理 解决业务人员及客户反映的市场问题或区域的遗留问题； 处理消费者对产品质量问题的投诉，维护公司形象； 掌控产品的流量、流速、流向等并进行分析、解决公司滞销品，确保公司销售渠道畅通； 第四条　市场管理 4.1根据公司的销售战略，有效建立全国分销网络并对重点区域、薄弱区域进行重点开发。 4.2根据总经理下达的年、月销售目标，及时分配、确定、追踪、考核各市场客户和业务人员年、月的销售目标或单品销售目标。 4.3根据各区域每月的销售情况、市场特点、信息反馈，分析市场变化，及时准确的制定并落实相应的市场运作策略。