大学生外贸实习报告..docVIP

大学生外贸实习报告 时间过得真快，转眼间，一个多月的实习生活就这样的 结束了。经过一个多月的学习，我对外贸这一职业有了更深 刻的了解，同时初步掌握了一些国际贸易操作技巧。 此次实习的公司是****科技有限公司。它是一家集经营 电脑产品及电子商务为一体的公司。XX年以来，公司利用自 身IT技术优势，开始经营电子商务产业，开通了网上购物 平台，推广网上批发和零售鞋服产品，并将目标选定在国外 欧美市场。 作为公司的外贸业务员，我在实习期间主要学习了公司 的业务流程，如何寻找客户，制单，以及一些和客户沟通的 技巧。为了将以后的工作做得更好，现将此次实习总结如下: 首先，要熟练掌握寻找客户的方法。寻找客户主要有三 种方法：使用B2B平台；用Google搜索和其它网络搜索； 国内外展会。但是每一种方法中却含有很多的使用技巧需要 我们去探索和归纳。 先来说说网络B2B平台，对于付费的B2B平台，搜索关 键词和图片更新是非常重要的事情，每天更新图片是我们的 第一个工作，只有图片更新的快，我们的网站上的排名才能 靠前，才容易被客人搜索到；对于关键词的运用，一般来讲 同一个产品可以有两种或两种以上的英文说法，那么我们就 应该把每个不同说法的关键词都输入一遍，看看他们不同的 效果和搜索内容，也了解一下外国对该产品的通常说法；免 费的B2B平台，你只要多看多搜索，然后把搜索出来的进行 整理分类，同时可以和其他朋友一起分享，尽量扩大自己的 平台数量，增强公司的影响力和产品的宣传力度。 对于G oogle搜索和其它网络搜索，我们主要使用的是 Google搜索，毕竟国外用Google比用Baidu多。首先打开 Google,点击“高级搜索”或者“语言工具”。如果你点的 是高级搜索，那么在搜索结果那输入你的关键词，然后在区 域那选择你希望寻找客人的国家，接着在网域那里选择“仅”， 最后点搜索。这样跳出来的页面就全都是你所选国家的信息 了；如果你选择的是语言工具，那么把显示条向下移动，下 边有“让Goo g 1 e说您的语言”和“查看属于您网域的Goog 1 e ” 你选择“查看属于您网域的Google”项目里的国家国旗，比 如你选择加拿大，那么随后跳出一个Google页面，你在搜 索条内写上产品名称，然后选择英语，最后点“page sfromCanada”搜索，出现的就都是加拿大的采购和错售信 息了。这样做的目的是避开不相关信息，节省时间，直接进 入主题。当然，你也可以在网络上做广告，尽量把产品相关 的英文信息都写上。 至于国内外展会，我们只要根据客人的名片，做好展会 现场记录，回来后根据客人要求发邮件给客人就行了。 其次要选准目标客人及吸引客人。 顾名思义，目标客人至少是做同类产品的客人。一个人 的精力是有限的，所以在你有限的时间内尽量把同一产品做 精，而不要做杂，否则你会得不偿失。吸引客人则可以采取 以下方法：一是广告效应，只有你的广告打的好，才能有人 看，有人买。比如：专业技能和良好的售后服务，产品的价 钱，产品的同等价值等等，所以要在创意广告上下些功夫， 用你的优势影响客人。二是使用企业邮箱，公司有企业邮箱 的尽量用企业邮箱或者是付费邮箱，一般的邮箱如：126， 163等，其中有一部分会被国外服务器屏蔽掉，这样你所辛 苦发的邮件就会石沉大海；另外，客人看到你邮箱地址为企 业邮箱地址的时候，也会多出一份信任，毕竟现在SOHO逐 渐增多，网络对网络有太多问题难以发现，所以，客人还是 喜欢把球抛给企业。三是搜索排名，排名越往前越容易被客 人搜索到，毕竟客人没有耐心一直翻到几十页之后找供应商 所以，靠前的排名能让客人对你有一个优先选择权。四是页 面内容要尽量做到专业并经常更新，一个完美的页面会给客 人一种安全感。毕竟，网站是客人了解你的第一步。五是要 写好开发信，这个是比较重要的。首先，开发信的内容不要 太多，更不要罗嗦，客人是没时间看你长篇大论的，否则几 眼后便会把你的邮件当广告帖丢进垃圾箱。开发信的内容主 要以公司介绍，产品优势和认证为主，如果没有产品认证， 你可以加一些良好的售后和产品的专业角度吸引客人。值得 说明的一点是欧美国家还是比较看中“产品认证”。六是要 每天坚持发邮件不少于20封，前提是不要群发，因为群发 会导致邮件永久被屏蔽掉。要一封一封的发，针对不同客人， 用不同语言的发。 再次，要学会分析询盘。多读几遍，把它读明白，反复 思考寻盘的内容，不要着急回邮件，要对客户进行一下分析: 一，分析客户的类别，是大外贸，大工厂，中小型贸易商， 还是同行寻价。二.了解客人需求：客人来自哪里？要什么 产品？怎么样的包装方式？是否需要认证？贸易术语中的 哪种价钱？客人的目标价；时要了解不同国家的生意习惯， 比如欧美国家比较看重交货期。三.了解客人的公司：