小区物业保洁工作计划.docx

小区物业保洁工作计划 　　篇一：保洁日常工作计划 　　江军苑小区保洁日常工作计划  　　为了更好的把保洁工作规范化管理，按照公司的有关制  　　度规定，并根据本小区的实际情况，保洁日常工作计划具体  　　如下：  　　一、 本小区目前保洁人员配备2名，每天正常工作时间  　　为8小时，每月休假日4天。  　　二、 保洁人员主要职责：保质保量的完成本小区的清洁  　　卫生工作，做好所管辖区域绿化植物的保养清洁等工作。  　　三、责任划区：1人负责1、2、5号楼，1人负责3、4、6  　　号楼，其它公共区域2人共同负责。  　　四、保洁日常工作程序计划  　　1、 上午7：00—9：30清扫小区外围及庭院路面和地下  　　车库及公共洗手间卫生。﹙2人﹚  　　2、 上午9：30—11：30打扫电梯桥厢、电梯厅地面卫  　　生。  　　3、 上午11：30—12：00小区复查一遍,随手拣拾果皮、  　　纸屑等杂物,保持小区的整洁。﹙2人﹚  　　4、 下午14：30—16：30打扫、拖洗各楼层公共走道卫  　　生、消防箱及楼梯、扶手卫生（暂定每周至少完成整栋楼层  　　卫生一次）。  　　5、 下午16：30—17：30清倒住宅垃圾,清洗垃圾桶、垃 　　圾车,保持干净、整洁、无异味。﹙2人﹚ 　　6、 每周至少二次对小区绿化带卫生进行清理。﹙2  　　人﹚  　　7、 每半个月完成一次各楼梯走道玻璃门窗的刮洗。  　　8、 外围清扫，每天巡回数次。﹙2人﹚  　　9、 完成部门领导交待的其他工作，确保本小区环境无  　　杂物、无异味、无卫生死角，做到眼勤、手勤、脚勤并达到部  　　门标准要求。  　　五、要求各保洁人员做到对工作要积极、主动、认真，严格  　　按照以上工作计划实行工作，要发扬吃苦耐劳的工作精神，  　　积极的完成自己的本职工作，共同配合做好本小区的各项保  　　洁工作，确保本小区公共场地卫生良好、环境整洁。  　　江军苑小区物业服务中心  　　XX年7月15日 　　篇二：小区物业保洁方案 　　小区物业保洁方案  　　随着我国经济的发展，物业公司的规模逐渐扩大，而一些大型的物业公司就会将保洁给托管出现，那么，小区物业保洁该怎么样做呢？下面，主要针对小区物业保洁方案进行阐述，描述保洁的服务项目、工具等内容。  　　一、项目介绍  　　小区物业保洁方案一般包括的项目有住宅清洁、小区公共区域、地下车库以及其他场合等。  　　二、管理制度  　　根据物业公司的要求，提供系统完整的小区物业保洁方案，双方经过一致的认可后，签订协议，承接保洁外包公司根据物业公司要求建立管理制度，具体如下： 　　1.管理制度 　　 人员招聘工作  　　招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。  　　 保洁员上岗前接受必要的培训  　　在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。  　　 保洁员工作技巧和素质的培训  　　在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较(转载于: 小 龙文档 网:小区物业保洁工作计划)短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。  　　 建立合理、有效的奖惩机制  　　制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证小区物业保洁服务的质量和效率。  　　2.岗前培训  　　 公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；  　　 日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准；  　　 日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；  　　 日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；  　　 投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；  　　 相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作； 　　 服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成； 　　 突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；  　　 其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定。  　　三、岗位职责  　　1) 配合物业管理处，全面负责小区清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能;  　　2) 负责对保洁领班和保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每