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大学生酒店前台接待实习报告 大学生酒店前台接待实习总结 马上就要毕业了，在我参加之前的毕业实习中，我感受到了很多的不 同，我可以在毕业后参加工作后有自己的工作经验了。毕业实习给了我很 多的启示，那就是不去亲身实践，不去实习，那么是什么也学不到的，这 就是我们一直以来要做的事情，这就是我们不断的进步得到的感叹。 实习时间：2009年5月1円至2009年5月31円 实习地点：阿里山大酒店有限公司 实习岗位：前台接待 实习性质：毕业实习 经过两年多的学习积累，终于在2009年，开始了人生的一个新的历 程一一实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前 台接待作为我的实习岗位。 刚到酒店的时候，挺高兴的，究竞是第一次真正踏入社会工作，对什 么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳， 但是也让人获益颇多。 前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一 家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来 说，洒店对前台的耍求都会高一点，通常都会耍求英语耍过三级。 前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算， 当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi 外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门， 所以客人的很多耍求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接